Нарушение обслуживания на автовокзале в Ейске - жалоба на хамство и некомпетентность кассира

День! Ситуация следующая-с мужем пришли на автовокзал в городе Ейске покупать билеты и столкнулись с полнейшим хамством. Женщина кассир, взяв наши паспорта вбивала в компьютер, после чего мы сообщили, что желаем оплатить билеты картой, но мне нужно было перекинуть деньги с одной карты на другую, что заняло бы пол минуты, мы не успели совешить эту операцию до..она публично начала показывать своё недовольство, возмущаться, что у неё автобус отходит какой-то, так и не поняла к чему это сказано мне. После чего я предложила открыть вторую кассу если есть проблемы с обслуживанием и опозданием. Она ответила довольно-таки некомпетентно « у вас забыли спросить» я считаю, что кассир должен общаться без эмоций и повышения тона тем более. По итогу я отошла от кассы, сделала это за пол минуты вернулась и она обслуживала уже двух иных клиентов, и почему—то ее не волновало, что мой автобус через три минуты отъезжает. Я подождала очередь, при продаже билетов и передачи их в руки кассир насколько знаю я должен сообщать места, время и прочую информацию. Но не столь это важно! Важно то, что поведение должно соответствовать занимаемой должности. В диспетчерской, когда я пошла написать и сообщить жалобу, на кассира, которая довела меня до неприятного состояния, меня догнала женщина, видимо, руководитель.. просила пообщаться с ней, чтобы я не писала жалобу. Только из-за того что оставалось три минуты до отъезда автобуса я не стала отнимать наше время. Но оставлять это на такой ноте я не планирую, изъявляю желание пожаловаться, ибо люди должны стоять на своём месте, сегодня она нахамила мне завтра пожилому человеку.. так быть не должно. Билеты сохранила, фамилия ио ее имеются, куда можно обратиться и в какой срок. Живу в другом городе, но планирую вернуться в Ейск проездом, обязательно бы довела это дело. Будьте добры, подскажите, куда мне обратиться, либо в телефонном режиме. Какие инстанции есть.