Как вернуть товар с нарушенной упаковкой - права потребителей и действия в случае отказа магазина

Вопрос №17083309 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 14.03.2020, 08:14

Приобрел кабель в запаянной упаковке. Дома провод не подошел. Решил вернуть обратно. Пришел в магазин, мне отказали и стали ссылаясь на то что поврежден товарный вид (то есть упаковка). стал показывать ст. 25 о защите прав потребителей в ответ мне сказали, что упаковка и есть товарный вид. вообщем мне отказали. Что делать в таких ситуация, на что ссылаться? Можно ли вернуть деньги обратно, если вскрыта упаковка? Куда обращаться, если магазин отказал в возрасте? P.S. извините за тавтологию. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочнев Сергей Вячеславович

Адвокат Рузаевка, стаж 27 лет

4.9 2276 отзывов

Здравствуйте!

Что касается упаковки, то в случае спора суд скорее всего встанет на Вашу сторону. Аналогичное решение - Санкт-Петербургский городской суд в кассационном определении от 22 февраля 2011 г. N 33-2478 поддержал требования покупателю по возврату ламината в открытой упаковке, указав, что «товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства несмотря на вскрытие спорных упаковок. Доказательств обратного ответчиком не представлено» .

Вам могли отказать в возврате кабеля, проданного на метраж, что предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Но в Вашем случае кабель упакован.

14.03.2020, 08:27

спасибо ❤

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 12 минут