Как вернуть товар с нарушенной упаковкой - права потребителей и действия в случае отказа магазина

Question

Приобрел кабель в запаянной упаковке. Дома провод не подошел. Решил вернуть обратно. Пришел в магазин, мне отказали и стали ссылаясь на то что поврежден товарный вид (то есть упаковка). стал показывать ст. 25 о защите прав потребителей в ответ мне сказали, что упаковка и есть товарный вид. вообщем мне отказали. Что делать в таких ситуация, на что ссылаться? Можно ли вернуть деньги обратно, если вскрыта упаковка? Куда обращаться, если магазин отказал в возрасте?

P.S. извините за тавтологию. Спасибо.

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Что касается упаковки, то в случае спора суд скорее всего встанет на Вашу сторону. Аналогичное решение - Санкт-Петербургский городской суд в кассационном определении от 22 февраля 2011 г. N 33-2478 поддержал требования покупателю по возврату ламината в открытой упаковке, указав, что «товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства несмотря на вскрытие спорных упаковок. Доказательств обратного ответчиком не представлено» .
Вам могли отказать в возврате кабеля, проданного на метраж, что предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Но в Вашем случае кабель упакован.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Отказ должен быть в письменном виде. 
Только в таком случае есть основание для обращения в суд.
ОДНАКО, приготовьтесь к объяснениям по поводу - провод не подошел.

Как вернуть товар с нарушенной упаковкой - права потребителей и действия в случае отказа магазина

Похожие вопросы

Отказ в возврате кабеля из-за нарушенной упаковки - адекватность действий продавца и права потребителя

Возможен ли возврат/обмен кабеля HDMI-HDMI на HDMI-DisplayPort в магазине ДНС в течение 14 дней согласно ст. 25 ЗоПП?

Обмен молочного товара в тетропак упаковке - права потребителя и возможные ограничения

Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?

Можно ли вернуть разобранную упаковку товара в магазин?

Проблема с возвратом комплекта для радиатора из-за вскрытой упаковки

Отказ магазина в принятии вскрытого фильтра для воды - разумные обоснования или невозможность определить его пригодность?

Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа

Отказали в возврате рабочего HDMI-кабеля из-за упаковки - мой опыт покупки без предупреждения

Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59