Проблемы с доставкой дивана в рассрочку - как вернуть деньги и избежать оплаты рассрочки?

Вопрос №17083497 из г. Саратов
опубликован 14.03.2020, 09:16

22 февраля взяли диван в рассрочку в магазине много мебели, 29 февраля нам его доставили, мы его собрали а он с браком, обратились в магазин составили заявку на возврат. 7 марта приезжал мастер все зафиксировал, сказал ожидать звонка. Звонка до сих пор нет, на горячей линии ни чем помоч не могут. Связаться с отделом каторый этим занимаеися ни как нельзя, все что мне говорят это только ждать звонка. 23 марта нам платить за рассрочку. Как нам быть, что делать и нужно ли платить банку рассрочку? В случае вощврата нам вернут деньги каторые мы заплатим за рассрочку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесникова Елена Александровна

Юрист Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Анна, ситуация неприятная, но распространенная. Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. При этом обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования проблемы, то есть направление ответчику претензии с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. Учитывая, что в деле есть третья сторона - банк, затягивать процесс нельзя, обязательства перед банком вам исполнять придется, если вы немедленно не инициируете судебное разбирательство. Вы, к сожалению, не первая, у нас сейчас одновременно три производства по аналогичным спорам, где данная компания выступает ответчиком. Если вам нужна помощь в в составлении документов и представительство в суде, вы можете обратиться ко мне в личный кабинет за детальной консультацией. С уважением, Колесникова Елена Александровна.

14.03.2020, 21:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 25 минут