Проблемы с покупкой и возвратом дивана в компании МНОГО МЕБЕЛИ - как защитить свои права?

Вопрос №12179047 из г. Уфа
опубликован 19.02.2017, 12:14

Question

Купили диван в компании"МНОГО МЕБЕЛИ" заказал в июне месяце диван оформили его в кредит, привезли нам его в августе он был весь грязный и мы отказались его принимать, затем нам диван уже привезли в конце октября 12 часов ночи быстренько разгрузили и у ехали на следующий день когда мы хотели его собрать оказалось что недостает комлектующих к дивану. Мы позвонили в магазин и на горячую линию нам сказали что вышлют мастера, мастер приехал к нам лишь в 18 января. К приезду мастера диван уже начал рассыпаться в буквальном смысле из него начали вылазить пружины. Приехавший мастер составил акт о заводском браке дивана и уехал. В феврале приехали и забрали диван. Когда мы обратились в магазин чтобы вернули деньги с процентами от банка т.к диван был оформлен в кредит, и кредит уже был нами погашен в полном обьеме нам отказывают в этом говорят что вернут деньги только за сам диван. За доставку, разгрузку и подьем дивана и проценты за пользование кредитом они так же отказываются возвращать деньги. Диван был на гарантии. Как быть подскажите пожалуйста.

Базарова Юлия Тахировна · Accepted Answer

Добрый день! Если у вас в условия договоренности с магазином не входила оплата за доставку, подъем, разгрузку, то они (магазин) и не будут платить. А проценты за пользование кредитом - это ваши договорные отношения с Банком, магазин тут тоже не обязан выплачивать вам проценты по кредиту. НО! вы можете подать на них иск о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами - это статья 395 ГК РФ, причем за весь период насчитать с момента первого, когда должны были они вам доставить и еще насчитать инфляцию. Удачи.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте! Вы бы хоть форумы читали, с этой фирмой у многих проблемы. Пишите для начала мотивированную претензию. Вообще, дойдет до суда.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Шакиров Айрат Айдарович · Answer

Добрый день! 
Это незаконно, они обязаны возместить ВСЕ убытки, даже проценты по кредиту. Обращайтесь сразу в суд
Благодарим за обращение, желаем удачи!

Проблемы с покупкой и возвратом дивана в компании МНОГО МЕБЕЛИ - как защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Покупка дивана в кредит - Поставлен стоковый товар вместо нового и отказ в возврате денег

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Проблемы с купленным диваном - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Проблемы с диваном - как решить вопрос с магазином Много Мебель

Нарушение гарантийного обслуживания - можно ли вернуть диван и получить деньги обратно?

Проблема с диваном - обменять на похожую модель или вернуть деньги?

Потребительские проблемы - бракованный диван и отказ магазина от обмена

Не возвращают деньги за плохой и грязный диван - что делать в такой ситуации?

Требую возврат денег за некачественный диван и доставку - опыт с магазином Много мебели

Вопросы о независимой экспертизе и возможности возврата дивана после дефектов - что делать покупателю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59