Агентство квартиры от подрядчика.

Обратились в агентство недвижимости с целью приобрести квартиру от подрядчика в ЖК Всеволожский каскад. Мне была одобрена ипотека Сбербанка, но жилой комплекс оказался не акредитован Сбербанком, хотя Агентство уверяло, что можно оформить кредит от Сбербанка. Нам предложили подать документы в банк Санкт-Петербург, но он одобрил мне маленькую сумму, тогда агентство предложило продать нашу 1-комнатную квартиру и, тем самым, получить требуемую сумму денег на покупку новой квартиры в ЖК «Всеволожский каскад». Договор у нас с АН с 27.02.12 по 01.05.12. За март месяц было организовано всего 3 показа нашей старой квартиры, приходило 5 семейных пар, одна из которых согласилась на покупку нашей квартиры, но у них - ипотека, сначала в агентстве нам сказали, что у них не хватает даже на залог, потом стали их активно нам предлагать. Все необходимые справки по нашей квартире мы собирали сами, причем нас торопили, обязательно к 15 марта, чтобы все документы были готовы, пришлось ускорять и доплачивать деньги, хотя до конца марта сделки назначено не было. Весь март и начало апреля мы ездили каждые выходные на квартиру, складывали и упаковывали вещи, 3 раза договаривались о перевозке, и 3 раза отменяли, т.к. не ясно было с датой продажи квартиры. Наконец, на 09.04.12 назначили сделку по продаже нашей квартиры в «Тверьуниверсалбанке». На сделке, увидев договор купли-продажи, мы обнаружили, что цена нашей квартиры в договоре уменьшена на 650 тыс. руб. Нас об этом в известность никто не ставил и не предупреждал, 2 часа нас уговаривали, но мы отказались заключать такой договор, нас уверяли, что разницу в 650 тыс. руб. отдадут наличкой, но мы настаивали, чтобы вся стоимость квартиры была показана в договоре. Потом начались многочисленные предложения от АН, начиная о приема суммы денег в 650 тыс. руб. себе в агентство и потом выплата нам, до открытия аккредитивов. После того, как директор агентства сообщил нам о возможности перечисления оплаты за нашу квартиру по безналу на наш р/с, супруг открыл счет в банке «Санкт-Петербург» - 13.04.12 г. Мы выслали свои предложения по электронной почте 13.04.12 о переводе денег по безналу за нашу квартиру кредитному менеджеру Русиновой О. в«Тверьуниверсалбанк», т.к. нам сказал так сделать директора АН и 16.04.2012 повторили по электронной почте эту же информацию директору агентства. 18.04.12 г. нам звонила встречный агент от покупателя нашей квартиры, настаивала на своих условиях, а именно - вся оплата квартиры только после регистрации договора купли-продажи (в течение 3-х дней), но мы сказали, что все наши предложения в АН. Потом последовала тишина. 20.04.12 мой супруг позвонил в АН, узнать как наши дела, директор пообещал перезвонить вечером того же дня, сказав, что «дожимает» покупателя, но перезвонил только во вторник 24.04.2012 г. в середине дня, с предложением о переводе денег по безналу покупателем нашей квартиры сразу на счет застройщика в счет оплаты нашей новой квартиры под гарантии АН (это предложение, к сожалению, нас не устраивает по причине невозможности в будущем получения нами налогового вычета). Директору по телефону я сказала, что хочу видеть документы, подтверждающие права АН на продажу квартиры подрядчика, в ответ он стал говорить, что со мной заключат ДДУ непосредственно у застройщика. Обещал выслать в электронном виде новый договор купли - продажи и ДДУ - 25.04.12. и постоянно говорил, что «дожимает» покупателя. Договор купли-продажи и ДДУ по электронной почте я получила - 27.04.12 г. без каких-либо комментариев и предложений, в него просто были скопированы наши предложения. 28.04.12 - был последний рабочий день месяца. Договорные отношения у нас заканчиваются 30.04.12. В соответствии с п. 5 Дополнительного соглашения от 06.03.2012 г. к нашему Соглашению с АН от 27.02.2012 г. в случае невозможности заключения мною Договора долевого участия в строительстве с ГСК (застройщиком) по причине не выполнения АН поручения о продаже квартиры заказчика (нашей квартиры) в срок до 01.05.2012 г., денежные средства, обозначенные в п.3.1 и п.4 Соглашения и внесенные мною в АН по договору поручения от 27.02.2012 г. в размере 100 000 рублей, в т. числе 50 000 руб. по акту передачи на хранение от 27.02.2012 г. и 50 000 руб. по акту передачи на хранение от 11.03.2012 г., возвращаются в полном объеме. Мной 02.05.12 г. было предано в АН заявление на возврат денег, полученных от меня АН - 100 000 рублей в 2-х экземплярах, на втором экземпляре директор АН расписался, что принял заявление 02.05.12., обещал завтра-послезавтра ответить, 06.05.12 по телефону сообщил, что денег не вернет, что у них были большие затраты, я попросили предоставить все расходы по продаже моей квартиры, на что он ответил, что теперь все через суд. Фактически Агентством недвижимости не была продана моя квартиры, АН не выполнило условия нашего с ним соглашения, и как следствие этого, по нашему соглашению с АН, я не могу заключить ДДУ с застройщиком – не по моей вине, т. к. у меня просто нет той суммы денег, которая для этого необходима. Как нам поступить, куда обратиться и с чего начать?