Проблема с безналичной оплатой в магазине - сняли деньги с карты, но кассир заявил об отсутствии платежа. Что делать?
Вопрос №17111579
из г. Владимир
опубликован 19.03.2020, 18:20
опубликован 19.03.2020, 18:20
В магазине при оплате покупки при безналичной оплате с карты сняли сумму покупки. Пришло СМС подтверждение о снятии. А кассир на кассе заявляет, что у них не прошёл платеж. Возврата списанной суммы не было. Пришлось оплатить наличкой. Чек об оплате наличкой имеется. Но как вернуть деньги, которые были сняты с карточки? И какой срок по возврату этой суммы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, для возврата денег у вас есть 3 года. Пишите претензию, требуйте возврат денежных средств + % за пользование вашими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. В случае отказа обращайтесь в суд с гражданским иском.
19.03.2020, 18:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
824
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.4
39 378
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ошибка при возврате денег за непоставленную керамическую плитку - магазин вернул большую сумму, чем должен был.
Проблема с оплатой картой в цветочном магазине - куда обратиться для возврата 13 800 рублей?
Вопрос по срокам возврата денег на карту при возврате товара в сетевом магазине
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Пропавшие деньги после оплаты в магазине Магнит - что делать и куда обратиться?
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Несостыковки в возврате покупки в магазине - что делать и как нести ответственность?
Возврат товара в М.Видео - Каковы сроки возврата денег на карту?
Проблемы с оплатой по карте в магазине - деньги списаны, но покупка не прошла. Как вернуть средства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут