Отказ от гарантийного ремонта видеокарты купленной в ДНС - что делать?
Вопрос №17112388
из г. Самара
опубликован 19.03.2020, 21:33
опубликован 19.03.2020, 21:33
В процессе эксплуатации сломалась видеокарта, купленная в магазине ДНС г. Санкт-Петербург (раньше я там работал по вахте). Данная видеокарта находится на гарантии до 07.2020 г. Я сдал ее в ремонт в СЦ ДНС г. Сызрань. При приеме она была осмотрена приемщиком, сделана запись: б-у, следы эксплуатации, потертости. Спустя 7 дней пришло смс-в гарантийном ремонте отказано-- ненадлежащая эксплуатация (пробой цепей питания). Никаких нарушений условий эксплуатации и т.п. с моей стороны не было.
Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Напишите досудебную претензию в магазин о возврате денежных средств либо замене товара ненадлежащего качества (что-то одно). Необходимо обратиться в суд, в случае отказа в удовлетворении требований. Скорее всего необходима будет независимая экспертиза (досудебная/судебная). Обращайтесь, помогу.
19.03.2020, 21:41
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
По закону, если потребитель не согласен с результатами проверки качества, а это была она, он вправе требовать от продавца (изготовителя) проведения экспертизы за его счет (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если экспертиза будет не в пользу потребителя, он обязан будет возместить расходы на ее проведение. Или обратиться в экспертное учреждение по своей инициативе.
Минус в том, что пока товар находился у продавца, он мог с ним сделать все, что угодно, и это недоказуемо.
Поэтому всем советую отдавать товар на проверку качества только в своем присутствии (п. 5 ст. 18 Закона), принести товар на проверку, и потом унести его обратно, до проверки товар не передавать.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
19.03.2020, 21:37
Услуга платная. Необходимо предварительно посмотреть документы. Обращайтесь в лс или звоните с 9 ч до 20 ч по указанному в моей анкете номеру телефона.
19.03.2020, 21:53
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Самаре
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
51
Составление претензии на возврат товара
50
Составление письма о замене товара на аналогичный
50
Судебная защита прав потребителей
49
Составление заявления на возврат товара
49
Возврат товара надлежащего качества
47
Возврат товара
47
Возврат бракованного товара
47
Замена товара
46
Возврат некачественного товара
46
Возврат товара поставщику
45
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
45
Похожие вопросы
Гарантийный отказ на видеокарту - как защитить свои права в магазине Ситилинк?
Проблемы с гарантийным ремонтом электродрели Бош - задержка поставки запчастей и отказ по нарушению правил эксплуатации
Отказано в гарантийном ремонте из-за деформированной пломбы - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с гарантийным ремонтом - магазин задерживает возврат планшета
Отказ гарантийного ремонта видеокарты в Ситилинк - нарушения правил эксплуатации и спорный бренд
Возврат денег после ремонта - можно ли отказаться от товара, подписав заявление на ремонт?
Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года
Планшет сдан в ремонт по гарантии, но отказали в обслуживании - что делать?
Насос из гарантии выпал из-за нарушения правил эксплуатации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут