Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам и обойти требования туроператора?

Вопрос №17117431 из г. Самара
опубликован 20.03.2020, 22:24

Дело в том что я купила тур на 21 марта 2020 года во Вьетнам, за два дня нас оповестили что тур аннулирован туроператором, так как во Вьетнаме ввели принудительный карантин. В связи с этим, мы попросили турагенство вернуть нам все денежные средства переданные им. Турагент настаивает на депозите в организации и говорит, что если мы будем взыскивать денежные средства через суд, то мы выплатим понесенные затраты туроператору в размере 100 %. Это возможно? Или они просто не хотят отдавать нам деньги? Они так же не передали никаких документов о подтверждении тура, у меня на руках только договор с турагентом.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Надо вам изучить ваш договор там все прописано. И пишите претензию.

20.03.2020, 22:47

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 20 минут

Зотов Валерий Иванович

Юрист из города Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22511 отзывов

Уважаемая Екатерина!

В связи с неблагоприятной обстановкой в Мире с этой "заразой", многие Турфирмы могут обанкротиться, вот тогда есть большой риск, что деньги с них не взыщут потребители даже на основании решений судов.

Так что чем быстрей Вы предъявите Претензию в адрес хитрющего этого Турагента с ссылками на статьи Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона РФ " 2300-1 "О защите прав потребителей", то у Вас больше будет шансов получить свои деньги в большем количестве.

Точнее можно Вам это все разъяснить только после ознакомления с вашим договором о реализации туристского продукта и после получения от Вас больше информации по этому вопросу.

Удачи Вам.

20.03.2020, 22:45

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25001 отзыв

Здравствуйте.

Не могут быть затраты в размере 100%. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.10 Закона об основах туристской деятельности. Понесенные расходы турфирма обязана подтвердить документально.

Если в течение 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

20.03.2020, 22:48

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста