Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам и обойти требования туроператора?

Вопрос №17117431 из г. Самара
опубликован 20.03.2020, 22:24

Question

Дело в том что я купила тур на 21 марта 2020 года во Вьетнам, за два дня нас оповестили что тур аннулирован туроператором, так как во Вьетнаме ввели принудительный карантин. В связи с этим, мы попросили турагенство вернуть нам все денежные средства переданные им. Турагент настаивает на депозите в организации и говорит, что если мы будем взыскивать денежные средства через суд, то мы выплатим понесенные затраты туроператору в размере 100 %. Это возможно? Или они просто не хотят отдавать нам деньги? Они так же не передали никаких документов о подтверждении тура, у меня на руках только договор с турагентом.

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Надо вам изучить ваш договор там все прописано. И пишите претензию.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Уважаемая Екатерина!
В связи с неблагоприятной обстановкой в Мире с этой "заразой", многие Турфирмы могут обанкротиться, вот тогда есть большой риск, что деньги с них не взыщут потребители даже на основании решений судов.
Так что чем быстрей Вы предъявите Претензию в адрес хитрющего этого Турагента с ссылками на статьи Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона РФ " 2300-1 "О защите прав потребителей", то у Вас больше будет шансов получить свои деньги в большем количестве.
Точнее можно Вам это все разъяснить только после ознакомления с вашим договором о реализации туристского продукта и после получения от Вас больше информации по этому вопросу.
Удачи Вам.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Не могут быть затраты в размере 100%. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.10 Закона об основах туристской деятельности. Понесенные расходы турфирма обязана подтвердить документально. 
Если в течение 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам и обойти требования туроператора?

Похожие вопросы

Как вернуть предоплату за путевки во Вьетнам при введении карантина - проблемы и решения

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен

Как вернуть деньги за отмененный тур в Индонезию - проблемы с туроператором и возможные решения

Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества

Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус

Как вернуть деньги за отмененный тур из-за коронавируса - проблемы с туроператором

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Вопросы о возврате денег за тур в связи с пандемией - нужно ли писать заявление или досудебную претензию

Проблемы с новым туром - требования турагентства и вопросы денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59