Продавец отказался от принятого заказа из-за технической ошибки в цене - нарушение прав потребителя?
Вопрос №17128037
из г. Москва
опубликован 23.03.2020, 16:37
опубликован 23.03.2020, 16:37
Я сделал заказ на покупку товара в интернет-магазине по установленной на тот момент цене. После этого получил письмо с подтверждением моего заказа и с информацией когда и где я могу его получить.
Но после некоторого времени получил ещё одно письмо, где продавец сообщает, что якобы произошла техническая ошибка и товар стоит намного дороже, чем было указано ранее на сайте. И этим, как бы оправдывает отказ принятого заказа!
Скажите пожалуйста, ведь согласно "Закону о защите прав потребителей" я имею полное право на приобретение товара по цене, которая (хотя и по ошибке) была указана, тем более если уже заказ со стороны продавца был принят на эту сумму?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь есть важный момент: оплата уже прошла?
Ст. 310 ГК РФ: 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Надо знать больше обстоятельств, чтобы помочь Вам.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
23.03.2020, 16:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Вы правы, отказ незаконен. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и приложите копии документов (распечатки с эл. почты, с сайтов и пр.).
23.03.2020, 17:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказывается выслать товар из-за устаревших цен в интернет-магазине с постоплатой
Какие права у потребителя при изменении цены на товар в интернет-магазине?
Отказ интернет-магазина выполнить заключенный договор - права потребителя и законность действий продавца
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут