Как вернуть деньги за аннулированную путевку в Турцию - дальнейшие действия и возможность обращения в суд на 100% денежный возврат

Question

Я в январе 2020 года приобрела через турагенство путевку в Турцию с 100% оплатой на конец мая 2020 года. Сейчас, со сложившейся ситуацией в мире, расторгаю с туристической компанией договор. 
Подала заявление на аннуляцию договора турагенту. В заявлении указала, что согласна на удержание фактически понесенных расходов туроператора и турагента. Правда, запросив у них точную сумму ФПР на день аннуляции, вразумительного ответа не получила, говорят, что это нигде не прописано.
Они мне предлагают такую схему: после аннуляции оформить заявление на минимизацию и отправить только после окончания даты тура (это 3 июня), срок рассмотрения 60 к. дней. После минимизации направить заявление на возврат, срок исполнения до 10 дней.
В заявлении на аннуляцию я указала, что с такими условиями я не согласна.
Чисто по человечески я понимаю, что в случившейся ситуации с эпидемией, никто не виноват. Но деньги свои мне необходимо вернуть.
Скажите, какие дальнейшие мои действия, если в положенный 10-дневный срок они не возвращают деньги? 
Нужно ли писать претензию туроператору?
Или сразу с заявлением обращаться в суд?
При составлении заявления в суд я могу указать на 100% денежный возврат уплаченной суммы?
Спасибо!

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Чуркин Игорь Алексеевич · Answer

Здравствуйте! Сначала необходимо обратиться с претензией, потом в суд. В претензии можете потребовать вернуть 100%. Туроператор должен доказать фактически понесенные расходы если таковые были.

Как вернуть деньги за аннулированную путевку в Турцию - дальнейшие действия и возможность обращения в суд на 100% денежный возврат

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы

Что делать, если туроператор временно приостановил аннуляцию тура, который был куплен через турагента по раннему бронированию?

Как минимизировать убытки после анулляции тура в Турцию

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Как аннулировать забронированный тур в Турцию и какие издержки ожидать?

Правовые последствия аннуляции тура - в каких случаях это не повлечет негативных последствий для турагента и туристов?

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59