Имею ли я право на возврат денег спустя месяц после совершения покупки в интернет-магазине в связи с несоответствием
Вопрос №1713914
из г. Москва
опубликован 13.05.2012, 10:07
опубликован 13.05.2012, 10:07
Здраствуйте. У меня такая ситуация. Заказали в интернет магазине детский электромобиль, получили курьером, оплатили 9500 за товар и 500 за доставку. Коробку вскрыли только через месяц и выяснилось, что электромобиль визуально тот же самый, но техническими характеристиками не соответствует описанию на сайте. (вместо двух скоростей фактически была одна). После обращение в офис в спб(главный офис в Москве) с заявлением на возврат денег описание товара на сайте изменили. С нами связался менеджер и сообщил об отказе в возврате денег, опираясь на статью, в которой указан срок 14 дней. Сроки возврата документально не были оговорены. Фотография страницы на сайте с описанием товара на момент покупки сохранена.
Есть ли у меня шансы выиграть суд или решить проблему в досудебном порядке, опираясь на пункт 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара????
Товарный вид сохранён, так же на руках чек товарный и фискальный. Электромобиль находится в данный момент у продавца, т.к. его не стали забирать, пока нам не предоставят официальный письменный отказ в возврате денежных средств.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 488
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.2
7 759
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Гарантии прав потребителя при дистанционном способе продажи товара
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как правильно распространяется закон об ограничении возврата в 7 дней?
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Возврат денег при заказе товара с удалённого склада - право покупателя на основании Статьи 26 Дистанционного способа продажи
Вопрос по возврату товара купленного дистанционным способом в интернет магазине.
Продавец или Покупатель обязан привозить товар для его возврата и за чей счет
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Интернет-магазин обманул - заказал набор мебели для ванной, но пришло только часть товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут