Имею ли я право на возврат денег спустя месяц после совершения покупки в интернет-магазине в связи с несоответствием
Вопрос №1713914
из г. Москва
опубликован 13.05.2012, 10:07
опубликован 13.05.2012, 10:07
Здраствуйте. У меня такая ситуация. Заказали в интернет магазине детский электромобиль, получили курьером, оплатили 9500 за товар и 500 за доставку. Коробку вскрыли только через месяц и выяснилось, что электромобиль визуально тот же самый, но техническими характеристиками не соответствует описанию на сайте. (вместо двух скоростей фактически была одна). После обращение в офис в спб(главный офис в Москве) с заявлением на возврат денег описание товара на сайте изменили. С нами связался менеджер и сообщил об отказе в возврате денег, опираясь на статью, в которой указан срок 14 дней. Сроки возврата документально не были оговорены. Фотография страницы на сайте с описанием товара на момент покупки сохранена.
Есть ли у меня шансы выиграть суд или решить проблему в досудебном порядке, опираясь на пункт 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара????
Товарный вид сохранён, так же на руках чек товарный и фискальный. Электромобиль находится в данный момент у продавца, т.к. его не стали забирать, пока нам не предоставят официальный письменный отказ в возврате денежных средств.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 053
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 845
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Гарантии прав потребителя при дистанционном способе продажи товара
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как правильно распространяется закон об ограничении возврата в 7 дней?
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Возврат денег при заказе товара с удалённого склада - право покупателя на основании Статьи 26 Дистанционного способа продажи
Вопрос по возврату товара купленного дистанционным способом в интернет магазине.
Продавец или Покупатель обязан привозить товар для его возврата и за чей счет
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Интернет-магазин обманул - заказал набор мебели для ванной, но пришло только часть товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут