Имею ли я право на возврат денег спустя месяц после совершения покупки в интернет-магазине в связи с несоответствием
Вопрос №1713914
из г. Москва
опубликован 13.05.2012, 10:07
опубликован 13.05.2012, 10:07
Здраствуйте. У меня такая ситуация. Заказали в интернет магазине детский электромобиль, получили курьером, оплатили 9500 за товар и 500 за доставку. Коробку вскрыли только через месяц и выяснилось, что электромобиль визуально тот же самый, но техническими характеристиками не соответствует описанию на сайте. (вместо двух скоростей фактически была одна). После обращение в офис в спб(главный офис в Москве) с заявлением на возврат денег описание товара на сайте изменили. С нами связался менеджер и сообщил об отказе в возврате денег, опираясь на статью, в которой указан срок 14 дней. Сроки возврата документально не были оговорены. Фотография страницы на сайте с описанием товара на момент покупки сохранена.
Есть ли у меня шансы выиграть суд или решить проблему в досудебном порядке, опираясь на пункт 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара????
Товарный вид сохранён, так же на руках чек товарный и фискальный. Электромобиль находится в данный момент у продавца, т.к. его не стали забирать, пока нам не предоставят официальный письменный отказ в возврате денежных средств.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Гарантии прав потребителя при дистанционном способе продажи товара
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как правильно распространяется закон об ограничении возврата в 7 дней?
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Возврат денег при заказе товара с удалённого склада - право покупателя на основании Статьи 26 Дистанционного способа продажи
Вопрос по возврату товара купленного дистанционным способом в интернет магазине.
Продавец или Покупатель обязан привозить товар для его возврата и за чей счет
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Интернет-магазин обманул - заказал набор мебели для ванной, но пришло только часть товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут