Право клиента на возврат товара - разъяснение нюанса отказа в течение трех месяцев
Вопрос №12250912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.03.2017, 22:41
опубликован 06.03.2017, 22:41
Клиент интернет магазина в претензии указал, что: "В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Вся информация о возврате и т.д. есть на сайте, товар доставлен ТК и клиент принял заказ. Вот этот нюанс про три месяца можно уточнить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Для суда не имеет доказательственного значения наличие у магазина сайта. Законодатель, принимая ЗоЗПП, заранее обозначил, что потребитель по отношению к продавцу - экономически слабая сторона. У Вас нет доказательств того, что потребитель просмотрел Ваш сайт по поводу возврата. Увы. Должен быть договор с его подписью.
06.03.2017, 22:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как правильно распространяется закон об ограничении возврата в 7 дней?
Возможна ли отправка товара купленного в интернет магазине две недели после получения на почте без сопроводительных
Правила продажи и возврата товаров в интернет-магазинах по законодательству РФ
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения
Вопросы возврата холодильника - обращение к поставщику и соответствие законодательству о защите прав потребителей
Вопрос по возврату товара купленного дистанционным способом в интернет магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут