Как вернуть деньги за отмененную забронированную путевку при отсутствии подтверждающих документов на авиабилеты?

Question

Такой вопрос... По раннему бронированию в феврале 2020 заказали путевку на июнь месяц 2020 г., при этом внеся 60 % от стоимости. В связи с изменившейся эпидемиологической ситуацией в мире решили отказаться от ранее забронированного тура. На устный запрос в турагентство было получено электронное письмо от тур. оператора, что возврат возможен за минусом фпз (забронированные билеты на авиаперелёт со слов тур. агенства). В тоже время отказавшись предоставить документы, подтверждающие бронь авиабилетов, коды брони и любые другие документы, подтверждающие фпз, это ещё и при том что авиаперевозчик не включал запланированный рейс в свое расписание, и предварительная продажа билетов отсутствует. Как поступить в этой ситуации? Ведь уверен, что никаких билетов за мои внесённые деньги тур. оператор не бронировал!

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Accepted Answer

Здравствуйте, Глеб!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Большаков Валерий Иванович · Answer

Для начала напишите грамотную претензию и вручите туроператору.

Как вернуть деньги за отмененную забронированную путевку при отсутствии подтверждающих документов на авиабилеты?

Похожие вопросы

Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура

Турагенство требует доплату за изменение даты тура - является ли это правомерным действием?

Проблема туриста - кто несет ответственность за отмену тура - туроператор или турагент?

Турагентство отказывается компенсировать повторно купленные билеты после переноса рейса. Кому обратиться за компенсацией?

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Неприятный сюрприз - за закрытую страну туристам требуют доплатить до полной стоимости тура

Как турфирма ТУИ уменьшила сумму возврата за отмену брони - история поездки на Кипр и отказ от гостиницы в Абхазии

Меняют билеты на рейс без предупреждения - вопросы законности и возможности возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59