Туроператор отказывается вернуть взнос за раннее бронирование, мотивируя форс мажоными обстоятельствами на рынке...

Question

Конюхов Илья Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте! 
Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.
Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств
Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Answer

Здравствуйте!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решится, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Туроператор отказывается вернуть взнос за раннее бронирование, мотивируя форс мажоными обстоятельствами на рынке...

Похожие вопросы

Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования

Можно ли считать кризис форс-мажорными обстоятельствами.

Агрофирма не выплатила арендную плату пайщикам за 2013 год

Является ли пандемия коронавируса форс-мажорными обстоятельствами?

Аннулированные лицензии вузов

Как вернуть деньги за путевку на речной круиз в связи с форсмажорными обстоятельствами - эпидемия и ухудшение здоровья.

Кто должен быть ответчиком - туроператор или центр бронирования?

Как отклониться от переподготовки в армии, в связи форс мажорными обстоятельствами.

Возможно ли приостановить выплату кредита в связи с форс мажорными обстоятельствами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59