Возврат денег за отмененный тур при раннем бронировании - что делать в случае закрытия страны?

Вопрос №17154449 из г. Москва
опубликован 28.03.2020, 15:07

Question

Приобрел путёвку по раннему бронированию (в января) на апрель месяц, на даты моего вылета страна закрыта, Турагенство предлагает перенести даты, но с моей доплатой, на что я не согласен! Могу ли я вернуть деньги за тур?

Конюхов Илья Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Конечно можете! 
Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.
Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств
Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Answer

Здравствуйте!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решится, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Возврат денег за отмененный тур при раннем бронировании - что делать в случае закрытия страны?

Похожие вопросы

Отмена бронирования тура в Тунис - как вернуть предоплату?

Неприятный сюрприз - за закрытую страну туристам требуют доплатить до полной стоимости тура

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Как вернуть деньги за приобретенную туристическую путевку в Турцию после изменения дат вылета туроператором?

Отмена виз - Туристы сталкиваются с дополнительными расходами при переносе дат отпуска во Вьетнам

Потерянные деньги - Как вернуть оплату за путевку, если тур-оператор исчез перед вылетом?

Туроператор не дает вернуть деньги за путевку в Турцию в свете событий в стране.

Отложенный тур в Доминикану - что выбрать в случае закрытия страны и оплаты 50%

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59