Проходит время не звонков не смс и 16 марта мне приходит смс о том что начислены проценты.

Я носил кредитную карту почта банка через Альфа-Банк, перед операцией я связался по горячей линии с сотрудником Альфа-Банка который мне рассказал как это нужно сделать чтобы не снималась комиссия за перевод денежных средств, и самое главное чтобы не списалась комиссия мне надо было расторгнуть договор стороннего банка (Почта банк). Я задал вопрос (у меня эта переписка есть в чате) мне нужно будет что то предоставить после расторжения, на что мне ответили что, система автоматам загрузит в БКИ данные после закрытия договора в течение 70 дней, но, если не получится со мной свяжутся по смс/ кол. Центр и попросят принести справку о закрытии. Проходит время не звонков не смс и 16 марта мне приходит смс о том что начислены проценты. Я звоню по горячей линии, мне говорят что меня оповещали пуш уведомлением, но я его не видел и видеть не мог, у меня телефон был в ремонте и я ходил с кнопочным, и поэтому это пуш уведомление я уже просмотрел 17.03 когда был в альфа банке, и то его мне показал его сотрудник. 16.03 когда я звонил по горячей линии мне сказала (когда я объяснил все да как), что надо приехать в банк с документами о расторжение и мне вернут проценты, если нет то, придётся написать заявление... пишу в кратце, я какие только документы им не принёс, сколько только заявлений не написал..., по итогу банк присылает мне на почту один и тот же ответ, что, они не видят своей вины и меня Неоднократно оповещали о том, что нужно предоставить справку. После первого такого ответа я написал что, никаких смс и звонков я не получал (и на самом деле можно распечатку звонков и смс запросить), на что они присылают ответ, что типо решения не поменяли и все было сказано ранее...