Как взыскать сумму годового абонемента и сумму на лечение в результате травмы, полученной в фитнес-клубе?

Здравствуйте. Меня зовут Светлана. не так давно, моя подруга Екатерина, ей 24 года, приобрела годовой абонемент в фитнес-клуб. Она решила привести свою фигуру в форму к летнему сезону. Для нее этот опыт был первым, до этого она не посещала фитнес-клубы и тренажерный зал. Чтобы все сделать грамотно, она прошла фитнес-тестирование к данном фитнес-клубе, где они зафиксировали отсутствие у нее травм и иных повреждений, дали рекомендации, что необходимо повести тренировку с инструктором в тренажерном зале( это не входит в стоимость абонемента, и оплачивается отдельно). Моя подруга Екатерина так и поступила, заплатила дополнительно за фитнес-инструктора, и стала тренироваться. Так как Екатерина человек не опытный в тренировках , то ей нагрузки показались очень тяжелыми, и она попросила инструктора уменьшить нагрузки, но та проигнорировала данную просьбу и дала нагрузки, как всем остальным. Катя сказала инструктору, что с детства у нее слабая поясница, но никакого дискомфорта и боли в ней е было, но нагрузки могут вызвать боль. Опять же инструктор проигнорировала данное замечание. После последней тренировки у Кати, по приходу домой, началась боль в пояснице и на следующий день крови течения ( геморрой). Боли в спине усилилвались, что стало невозможно спать и ходить. Катя обратилась к врачам -хирургу, ортопеду, неврологу. Они сделали заключение - межпозвоночная грыжа, подученная сильными нагрузками. в результате Кате пришлось уйти с работы на больничный, и тратить деньги на врачей и лечеие. Лечние данной проблемы не очень дешевое, дорогие корсеты, а карманы не бездонные, особенно, когда находишься на больничном. Подскажите, пожалуйста, каким братом теперь взыскать средства на лечение с фитнес-клуба и осуществить возврат денежных средств клубной карты и оплату за непофессионального инструктора? Возможно ли здесь говорить о возмещении морального ущерба?