Проблемы после протезирования - как доказать недочеты работы стоматолога и получить справедливость?

Здравствуйте.

Вы можете подавать претензию ст.4 ЗОПП. При отказе в суд.

Реально при наличии экспертизы, которая подтвердит факт некачественного оказания услуги. Если сможете это доказать (ст.55-56 ГПК РФ), то сможете применить положения ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Если получите отказ, то подавайте в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Вполне возможно, что понадобится судебно-медицинская экспертиза (ст.79 ГПК РФ), чтобы доказать Вашу позицию. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Только судебная экспертиза даст ответ на этот вопрос.

Здравствуйте, Татьяна!

Конечно реально!

1. Вам необходимо подать письменную претензию в частную стоматологическую клинику, с которой вас заключен договор, с требованием выполнить качественно работу, по гарантии.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей",

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

ст.13,

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. В случае, если вам откажут, то необходимо обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, с исковым заявлением о расторжении договора и выплате всей суммы по договору оказания услуг.

Доказательством будет являться экспертиза, согласно ст. 79 ГПК РФ., которую назначить может судья.

Но большинство стоматологических клиник, получая претензию, исполняют свою работу (по гарантии), не доведя дело до суда, так как практика совсем не на стороне клиник.

Успехов Вам и Всех Благ!

Добрый вечер! В любом случае вам необходимо обращаться в стоматологическую клинику с претензией к которой необходимо приложить договора на оказание медицинских услуг (копии) и чеки подтверждающие факт оплаты (тоже копии). Претензию составляйте в двух экземплярах на вашем отметку о приеме пусть ставят! И развитие ситуации может быть в двух вариантах:

1) вам отказывают и придётся обращаться в суд с иском (131, 132 ГПК РФ), где факт некачественных услуг вы докажете проведя судебно-медицинскую экспертизу плюс взыщите моральный вред и вред здоровью если он был причинен;

2) с вами идут на диалог делают безоговорочно зубы либо направляют за свой счет на экспертизу, удостоверившись, что косяк их переделывают по гарантии. Но если будут направлять к своим экспертам нужно письменно также в двух экземплярах письменно просить направить в иное экспертное учреждение, которое укажите вы (их полно на самом деле в интернете).

Недочёты, вред здоровью некачественными мед услугами подтверждается только экспертизой!

Доказывать не качественно проведенные стоматологические работы надо не Вашими впечатлениями, а заключением специалистов, потому что суд будет ориентироваться именно на заключение специалистов. Вам надо обратиться с жалобой в Облздравуправление с жалобой на не качественно проведенное лечение и протезирование, так как именно они проверяют данные частные стоматологические кабинеты, они назначат комиссию и проведут проверку. Вот если они выявят, что протезирование проводилось не правильно, либо с использованием не соответствующих материалов, тогда можно обращаться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст.131-132 ГПК РФ и требовать в соответствии со ст.29 Закона исправление выявленных недостатков.

Жалобу можно продублировать и в прокуратуру, но проверять ее будет все равно облздравотдел.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатко.

Спасибо. Но можно ли как то доказать, что есть недочеты в работе стоматолога?

Претензию я уже писала самостоятельно, получила отказ. Заявили, что скол керамики это не гарантийный случай. Они якобы вообще не должны ничего делать. Но так и быть снизойдут до того, что сделают мне что то типа латки на скол и не более. Главный вопрос - как сделать экспертизу?

Без официально подтвержденного доказательства плохой работы не решаюсь пока подавать в суд... Насколько реально выиграть? Они (стоматологическая клиника) само собой утверждают, что все сделали отлично. У меня есть описание состояния зубов, где указаны все недостатки и даются рекомендации что нужно исправить от краевой стоматологии. Является ли это официальным заключением?

Могу ли я сначала получить официальное заключение эксперта (весомое для суда) или это возможно только через суд? Не решаюсь подавать в суд потому что опасаюсь, что потрачу кучу денег и нервов, а доказать ничего не смогу. Хотелось бы быть уверенной в положительном решении! Реально выиграть такое дело или проще обратиться в нормальную клинику, потратить деньги на переделку и забыть?...