Как вернуть деньги за отмененный тур - опыт борьбы с турагентством.

У нас договор с турагенством от 26 февраля 2020 г по раннему бронированию на 19 мая в Испанию.10 марта тур оплачен полностью. Есть страховка от неполучения визы (от не выезда), на визу документы не стали торопиться подавать - было ещё время и вскоре выдачу виз приостановили и отменили. 6 апреля написала заявление в турагентство на аннулирование тура и возврат денежных средств. Турагентство просто написало обращение на официальном сайте, о том, что туристы хотят аннулировать тур и вернуть деньги, скинули нам фото с номером обращения - ответа нет и неизвестно, когда будет. Я звони-ла по телефону туроператора - связи нет, только автоответчик. Уточняю - мы из Нижнего Новгорода, а вылетдолжен был быть из Москвы. Турагентству ответили только из Нижегородского офиса - общая информация и что конкретно они занимаются только турами с вылетом из Нижнего Новгорода. В договоре с турагентом есть информация, что договор можно расторгнуть по основаниям угрозы жизни только в судебном порядке. Какое заявление и кому я должна ещё подать, чтобы вернуть деньги за путёвку, путёвка была на двоих на 12 дней и сумма приличная. Если я правильно поняла - по закону, когда наступит 19 мая, "бодаться" нам уже придётся с туроператором, который находится в глухом молчании, а турагент станет ни при чём. Есть туманная перспектива когда-нибудь куда-нибудь перебронировать нашу заявку, но у нас до ноября никаких больше отпусков не будет, да и неизвестно, что будет в мире, - в России даже все туры до июня уже отменены, а потом цены так взлетят, что только дома будем отдыхать ( ( (