Гостиница отказывается вернуть деньги за невозвратный билет в связи с коронавирусом - что делать?

Вопрос №17201707 из г. Москва
опубликован 07.04.2020, 18:47

Приобрел в гостинице невозвратный билет на конец апреля, но в связи с пандемией коронавируса гостиница закрылась на весь апрель на карантин. Стоимость билета возвращать отказываются, ссылаясь на то, что он невозвратный. При этом моим знакомым, которые приобретали в той же гостинице невозвратный билет через агрегатор, деньги вернули по первому требованию в тот же день. Я же приобретал билет напрямую на сайте гостиницы и уже получил от них отказ. Прошу пояснить, как могу вернуть деньги за билет, которым не могу воспользоваться не по своим личным причинам, а по причине закрытия гостиницы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Александр Иванович

Юрист Мытищи

4.5 9 отзывов

Добрый день!

Можно уточнить, в какой стране находится гостиница?

07.04.2020, 18:59

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Вячеслав

Автор вопроса

0 отзывов

Гостиница находится в России, г. Казань.

07.04.2020, 22:26

Спросить юриста

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист из города Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзыва

Добрый день!

27 марта премьер министр опубликовал официальное поручение, в котором вынес предписание о закрытии гостиниц, домов отдыха и пр. В случаях, когда проживание, турпоездка, перелет и т.п. становится невозможным по независящим от гражданина обстоятельствам, уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

Обращайтесь с письменной претензией, требуйте дать письменный ответ. Если откажут, обращайтесь в суд.

Как написать претензию правильно можете прочитать в моей статье www.9111.ru

08.04.2020, 00:19

Спросить юриста