Как обеспечить проведение независимой экспертизы в случае спора с магазином о сломавшемся диване?

Уважаемый Сергей !

Согласно п.5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред.от 18.07.2011 N 242-ФЗ) "О защите прав потребителей" установлено, что:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом свое желание присутствовать при проведении экспертизы этого дивана Вы имели право выразить в своей претензии, которая оформляется в 2-х экземплярах и передается под роспись на 2-м экземпляре продавцу.

Если Вы не согласны будете с заключением экспертизы, проведенной продавцом, Вы вправе оспорить заключение экспертизы в суде. Во время рассмотрения Вашего иска будет назначена независимая экспертиза, в т.ч. возможно в предлагаемом Вами экспертном бюро или у конкретного эксперта (специалиста).

Удачи Вам.