Вопросы проведения экспертизы и возврата денег при поломке дивана - какие права потребителя защищены законодательством?

Вопрос №16577115 из г. Пермь
опубликован 19.11.2019, 13:48

Купила диван книжка после пол года использования сломался механизм раскладки обратилась в магазин, который настаивает провести экспертизу на мебельной фабрике, которая находится в другом городе. Присутствовать на экспертизе в другом городе я не смогу Могу ли я требовать проведение экспертизы в стенах данного магазина, где и приобретал я данный товар? Либо провести независимую экспертизу и потребовать у продавца возврат денежных средств за эту экспертизу. На какие статьи закона о защите прав потребителей я могу опираться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый день! Непонятно зачем магазину отправлять диван в другой город на экспертизу на мебельную фабрику. Сомневаюсь что на фабрике имеется экспертная организация оказывающая данный вид услуг с наличием всех необходимых документов для ведения данного вида деятельности. Кроме того, обратите внимание на гарантийный срок мебели, и особенно на фурнитуру. Предполагаю что ваш диван ещё на гарантии и подлежит бесплатному ремонту. А экспертизу за свой счёт вы конечно же можете провести. Только уделите особое внимание выбору экспертного учреждения (документы чтоб соответствовали) и позаботьтесь о заблаговременном уведомлении магазина и фабрики о предстоящем осмотре, чтоб компании направили для участия в осмотре своих представителей.

19.11.2019, 13:59

От ремонта сама отказалась, т.к. считаю, что качественная мебель за столь ранний срок не может сломаться. Раз механизм пришёл в негодность, то считаю разумным обмен на другой товар либо возврат.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту