Подскажите, какие сроки действуют в данном случае, в течение какого времени я могу обратиться за возвратом денег?

Question

Нужно было заменить крыло машины. В магазине запчастей заказала его. Продавец сам определил его по программе, используя данные из ПТС. Спустя неделю получила заказ. Не было возможности поехать и сдать машину в автосервис, поэтому поехала спустя два месяца. В автосервисе при установке выяснили, что крыло мне продали от другой машины (не для моей модели автомобиля). Крыло очень похоже на нужное, но установить его невозможно. Приехала в магазин. Они сказали, что да, это их ошибка, но они отказываются возвращать деньги, т.к. говорят, что прошло больше двух недель и они не обязаны возвращать деньги.
Мне кажется, что они не правы, т.к. изначально продали мне товар не тот, который мне нужен. И тем более товар технически для меня сложный, я не специалист, чтобы самой определить, что это не особо подходящая запчасть. Ведь даже в автосервисе сказали, что действительно оно очень похоже на нужное, отличия совсем незаметные для неспециалиста.
Подскажите, какие сроки действуют в данном случае, в течение какого времени я могу обратиться за возвратом денег?

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

двух недельный срок здесь не причем это ст 25 Закона. В вашем случае имеет место недостаток товара ст 4 (не соответствие указанным требованиям) и недостоверная информация о товаре ст 10 Закона о защите прав потребителей. Берите заключение сервиса о несоответствии детали вашему автомобилю, сертификаты, лицензии сервиса и ссылаясь на ст 4.10.12.18.19.22 Закона о защите прав потребителей требуйте возврата стоимости. Если по истечение 10 дней требование не будет удовлетворено обращайтесь в суд.

Жучкова Татьяна Николаевна · Answer

обращайтесь с претензией к продавцу, если откажут взыскивайте в судебном порядке

Подскажите, какие сроки действуют в данном случае, в течение какого времени я могу обратиться за возвратом денег?

Похожие вопросы

В течение какого времени тогда можно обращаться за возвратом средств, если обнаружен существенный недостаток?

Проблема с несоответствием заказанных запчастей для ВАЗ 21103 - что делать?

Проблема с возвратом денег за запчасть - отказ автосервиса предоставить официальную бумагу о невозможности установки

Ситуация с некачественным ремонтом транспортного средства - магазин и автосервис взаимно обвиняют друг друга

Проблемы с приобретением вентилятора охлаждения для автомобиля - разочарование и отсутствие гарантий

Возможность требования возврата денег за установку автозапчастей с дефектом

Нарушение при установке газового оборудования в автосервисе привело к задержке поездки - возможность компенсации ущерба?

Проблемы с заменой запчасти в автосервисе - отсутствие возврата денег и отказ в приеме сточенной запчасти в магазине

Отказ магазина в замене бракованной запчасти без кассового чека на установку - правомерно ли это?

Что делать, если автозапчасть, проданная магазином по вин-коду, не подходит, а продавец и автосервис отказываются поменять ее

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59