Проблема с несоответствием заказанных запчастей для ВАЗ 21103 - что делать?
Вопрос №4881785
из г. Ступино
опубликован 16.09.2014, 14:18
опубликован 16.09.2014, 14:18
Нужно было заменить некоторые запчасти на машину ВАЗ 21103. В магазине запчастей заказала их. Продавец сам определил их по программе. Спустя неделю получила заказ. Но оказалось запчасти не подходят. Возвращать деньги отказываются и ссылаются на то, что оригинальные запчасти на машину возврату не подлежат. Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ продавца является незаконным.
Вам необходимо направить заказным письмом с уведомлением претензию к продавцу. В претензии Вы указываете обстоятельства дела и ссылаетесь на ст. ст. 4,10,12, 18, 19, 22 ФЗ «О защите прав потребителей», требуя возраста стоимости товара. К претензии прикладываете копию: заключения сервиса о несоответствии детали вашему автомобилю; сертификата и лицензии сервиса.
Если по истечение 10 дней, с момента получения заказного письма, требование не будет удовлетворено обращайтесь в суд.
16.09.2014, 14:40
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
В течение 14 дней можно обменять по Закону о защите прав потребителей.
16.09.2014, 14:24
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ступино
Устранение недостатков товара
1
Возмещение расходов по устранению недостатков
1
Безвозмездное устранение недостатков
1
Судебная защита прав потребителей
1
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
1
Возврат товара
1
Возврат товара надлежащего качества
1
Возврат товара поставщику
1
Возврат технически сложного товара
1
Составление претензии на возврат товара
1
Составление заявления на возврат товара
1
Замена товара
1
Похожие вопросы
В течение какого времени тогда можно обращаться за возвратом средств, если обнаружен существенный недостаток?
Проблема с запчастью - магазин отказывается вернуть деньги при несоответствии заказанного товара
Что делать, если пострадавший после дтп требует дополнительную компенсацию?
Проблема с запчастью в автомагазине - как вернуть деньги без чеков?
Продавец отказывается вернуть деньги за оставшиеся нераспакованные обои - что делать?
Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.
Проблема с возвратом детали из интернет магазина - как действовать?
Как вернуть ненужные запчасти на автомобиль, на которые магазин отказывается вернуть деньги?
Отказ продавца в возврате товара по индивидуальному заказу с VIN-кодом - что говорит договор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут