Проблема с несоответствием заказанных запчастей для ВАЗ 21103 - что делать?
Вопрос №4881785
из г. Ступино
опубликован 16.09.2014, 14:18
опубликован 16.09.2014, 14:18
Нужно было заменить некоторые запчасти на машину ВАЗ 21103. В магазине запчастей заказала их. Продавец сам определил их по программе. Спустя неделю получила заказ. Но оказалось запчасти не подходят. Возвращать деньги отказываются и ссылаются на то, что оригинальные запчасти на машину возврату не подлежат. Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ продавца является незаконным.
Вам необходимо направить заказным письмом с уведомлением претензию к продавцу. В претензии Вы указываете обстоятельства дела и ссылаетесь на ст. ст. 4, 10, 12, 18, 19, 22 ФЗ «О защите прав потребителей», требуя возраста стоимости товара. К претензии прикладываете копию: заключения сервиса о несоответствии детали вашему автомобилю; сертификата и лицензии сервиса.
Если по истечение 10 дней, с момента получения заказного письма, требование не будет удовлетворено обращайтесь в суд.
16.09.2014, 14:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
В течение 14 дней можно обменять по Закону о защите прав потребителей.
16.09.2014, 14:24
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В течение какого времени тогда можно обращаться за возвратом средств, если обнаружен существенный недостаток?
Проблема с запчастью - магазин отказывается вернуть деньги при несоответствии заказанного товара
Что делать, если пострадавший после дтп требует дополнительную компенсацию?
Проблема с запчастью в автомагазине - как вернуть деньги без чеков?
Продавец отказывается вернуть деньги за оставшиеся нераспакованные обои - что делать?
Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.
Проблема с возвратом детали из интернет магазина - как действовать?
Как вернуть ненужные запчасти на автомобиль, на которые магазин отказывается вернуть деньги?
Отказ продавца в возврате товара по индивидуальному заказу с VIN-кодом - что говорит договор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут