Он забрал пилу и сказал что придет на следующий день с письменной претензией, не подскажите как мне вести себя в данной ситуации.
опубликован 17.05.2012, 12:01
Так вот и ответите, что в соотвептсвии с законом не должны быть подвержены воздействию и сохранен товарный вид, а поскольку производилось самостоятельное вмешательсво о чем говорят видимые следы разбора конструкции, сфоткайте их, претензия не обоснована и подлежит отклонению!
1 юрист дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Не надо думать, что закон о защите прав потребителей защищает только покупателя, если правильно им воспользоваться, то у продавца есть все шансы на успех!
Закон о защите прав потребителей
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Саратов
Похожие вопросы
Не работает купленная бензопила - возможность требования возврата денег за товар ненадлежащего качества?
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?.
Возврат бензопилы - что делать и как действовать в случае неисправности товара?
Претензия по гарантийному ремонту - как ответить владельцу циркулярной пилы?
Правомерны ли требование покупателя в данной ситуации на обмен товара, или же возврата денег?
Старший продавец магазина инструмента столкнулся с требованием возврата денег за проданную бензопилу без паспорта
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут