Старший продавец магазина инструмента столкнулся с требованием возврата денег за проданную бензопилу без паспорта и свечного ключа - как правильно поступить?
Вопрос №7068163
из г. Павлово
опубликован 09.06.2015, 10:35
опубликован 09.06.2015, 10:35
Я работаю Старшим продавцом в магазине инструмента, я продал бензопилу покупателю, га нее не было паспорта и свечного ключа, о чем я покупателя сразу предупредил. На что ему сделали скидку, он согласился ее купить. Я ее соответственно проверил при покупатели, он остался доволен. И буквально через дней 5 приходит и говорит что она не заводится, то что на нее не было ни паспорта и требует возврат денег. Мы бензопилу отправляем а СЦ на диагностику (чтобы узнать причину поломки и чья вина в этом, просто мы уже столкнулись с ситуацией что другой покупатель работал на бензокосе на чистом бензине и запорол двигатель) Мы попросили написать претензию. И мы не отказываемся от возврата денег, но только после того как будет заключение СЦ и подтверждения что это заводской брак. Подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие паспорта и ключа нужно было оформить документально.
Принимайте пилу по акту и сдавайте в СЦ.
09.06.2015, 11:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 377
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6
43 793
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.7
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Павлово
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как правильно поступить, если магазин отказывает в возврате денег за стартер с следами установки?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Отказ в продаже алкоголя после предъявления паспорта - возможен ли состав жалобы на магазин?
Возвращение бензопилы - Как поступить, если покупатель требует возврата денег после 14-дневного срока?
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут