Старший продавец магазина инструмента столкнулся с требованием возврата денег за проданную бензопилу без паспорта и свечного ключа - как правильно поступить?
Вопрос №7068163
из г. Павлово
опубликован 09.06.2015, 10:35
опубликован 09.06.2015, 10:35
Я работаю Старшим продавцом в магазине инструмента, я продал бензопилу покупателю, га нее не было паспорта и свечного ключа, о чем я покупателя сразу предупредил. На что ему сделали скидку, он согласился ее купить. Я ее соответственно проверил при покупатели, он остался доволен. И буквально через дней 5 приходит и говорит что она не заводится, то что на нее не было ни паспорта и требует возврат денег. Мы бензопилу отправляем а СЦ на диагностику (чтобы узнать причину поломки и чья вина в этом, просто мы уже столкнулись с ситуацией что другой покупатель работал на бензокосе на чистом бензине и запорол двигатель) Мы попросили написать претензию. И мы не отказываемся от возврата денег, но только после того как будет заключение СЦ и подтверждения что это заводской брак. Подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие паспорта и ключа нужно было оформить документально.
Принимайте пилу по акту и сдавайте в СЦ.
09.06.2015, 11:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 710
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 162
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Павлово
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как правильно поступить, если магазин отказывает в возврате денег за стартер с следами установки?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Отказ в продаже алкоголя после предъявления паспорта - возможен ли состав жалобы на магазин?
Возвращение бензопилы - Как поступить, если покупатель требует возврата денег после 14-дневного срока?
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут