Коронавирус и звонки родственников - как правильно отвечать из инфекционной больницы в регионе?

Можно попробовать сослаться на статью 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Соблюдение врачебной тайны), чтобы как-то ограничить количество таких звонков, но как таковой врачебной тайны ведь не разглашается. Но тем не менее можно также внутренним регламентом определить, что сотрудникам, например, запретили отвечать на звонки о состоянии здоровья пациентов третьим лицам, которые не могут подтвердить свои полномочия по телефону.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, так и отвечайте, гражданин находится в больнице, совсем не обязательно указывать его диагноз и состояние. Вопрос регулируется Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция)

Согласно статье 13 1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 настоящей статьи. 3. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях. Таким образом, обязанности врача предоставлять какую-либо информацию относительно здоровья пациента по телефону нет, кроме того, данные действия запрещены законом. Данная норма защищает права пациента, поскольку пациент дает свое согласие кому из родственников или близких лиц можно доверить врачебную тайну. По телефону у врача и иного мед. персонала отсутствует возможность идентифицировать личность, ввиду чего сообщать информацию запрещено.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Пусть сами пациенты звонят и успокаивают своих родственников,даже сообщая о том что Иванов Иван Иваныч находится в больнице, не говоря о состоянии здоровья и диагнозе составляет врачебную тайну, так что общение по телефону не понятно с кем это нарушение закона.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 12.04.2020)

Статья 13. Соблюдение врачебной тайны

1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

КонсультантПлюс: примечание.

Ч. 2 ст. 13 признана частично не соответствующей Конституции РФ (Постановление КС РФ от 13.01.2020 N 1-П). О правовом регулировании до внесения соответствующих изменений см. п. 3 указанного Постановления.

2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную.

Здравствуйте, Александр.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

с письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам.

Возможно, необходимо отобрать от поступившего лица письменное разрешение на передачу информации о нем конкретным лицам.

Однако при этом надо учитывать, что ч.4 указанной статьи гласит:

При угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя. Здесь речь, видимо, идет о передаче сведений в оперативный штаб по борьбе с распространением инфекции.

Поэтому, предлагаю ограничиваться примерными фразами "Пациент под наблюдением, результаты обследования не поступили. Подробная информация с письменного разрешения пациента".

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция)

Сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной В части 4 статьи 13 данного закона сказано: Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается: Жена, иные родственники больного не являются его законными представителями Поэтому на звонки можете отвечать корректно и в рамках закона: подтвердите, что человек находится у вас, а все остальное является врачебной тайной, которую вы согласно ст 13 данного закона не имеете право разглашать.

Здравствуйте, по телефону вы и не можете идентифицировать абонента, то есть кто конкретно звонит, но по-человечески родственников понять можно, однако ссылаясь на ст.13 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"конкретных сведеий предоставлять не нужно, можете говорить, что больной сам с ними свяжется и записать координаты звонившего.

Удачи Вам.