Обязаны ли мы отменить тур без заявления от туриста и вернуть деньги - права и обязанности туроператоров

Вопрос №17237984 из г. Кемерово
опубликован 15.04.2020, 15:04

Обязаны ли мы аннулировать тур по заявлению от туриста о расторжении договора с ним? Заявление об аннуляции он не хочет писать, т.к. не согласен с условиями аннуляции, которые выставляет туроператор. В заявлении турист просит вернуть все деньги, уплаченных за тур.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жариков Максим Игоревич

Юрист Кемерово, стаж 11 лет

4.8 25 отзывов

Здравствуйте, в связи с сложившейся ситуацией потребитель имеет право просить расторгнуть договор с учетом фактически понесённых Вами расходов, а также куча иных прав (не оказанная услуга и возврат полной суммы денежных средств, неправильное предоставлена информация по туру). Мы регулярно последнее время сталкиваемся с такими проблемами. Вам необходимо подготовить ответ в котором будет изложено причины неисполнения с Вашей стороны договора, также подтверждение перевода денежных средств туроператору. Согласно действующего законодательства Вы отвечаете только в рамках своей комиссии. То что он не хочет писать ануляцию тура это уже становится его проблемой, значит он не получит депонирование от туроператора. Нужна помощь пишите.

15.04.2020, 18:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43298 отзывов

Светлана, потребитель вправе требовать расторжения Договора о реализации тур. продукта-это его право, предусмотренное Законом о защите прав потребителей.

Вы обязаны принять претензию, и если вы не согласны с ней, то дать мотивированный ответ.

15.04.2020, 15:08

Спросить юриста