Почтовый скандал - Незаконные угрозы и штрафы при наложенном платеже

Часто интернет-магазина звонят, угрожают подать в суд и заставляют оплатить товар. Но это неправомерно.

Вернее, частично неправомерно.

Существует статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Это значит, что с вас могут потребовать только оплатить доставку товара обратно до продавца. Потребовать могут устно, письменно или в судебном порядке.

Поэтому, если вам пришел некачественный товар, можете не забирать его и не оплачивать доставку. Магазин вряд ли будет обращаться в суд, чтобы взыскать с вас расходы, так как суммы небольшие.

Здравствуйте!

Такое встречается довольно часто. В Вашем случае действует ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" (дистанционный способ продажи товара).

Во-первых, в соответствии с указанной статьей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дне; однако, если информация о порядке, сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Во-вторых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В-третьих, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В-четвертых, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, с вас могут потребовать оплатить доставку товара обратно до продавца. Они могут направить Вам претензию или обратиться в суд с исковым заявлением.