Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гостиница в России отказывается вернуть деньги за забронированный номер на майские праздники

Вопрос №17241569 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.04.2020, 09:54

Забронировала номер в гостинице в России на майские праздники. Оплатили 100 процентов. Т.к. все гостиницы закрыты, написала заявление о возврате денежных средств. Администрация гостиницы отказывается возвращать деньги ссылаясь на приостановку деятельности и отсутствие доходов. Перенести на другие даты у меня нет возможности. Как я могу вернуть деньги? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цуканова Ирина Ивановна

Юрист Новосибирск

4.7 82 отзывa

Добрый день!

Если вы заключили договор с гостиницей либо подписывали иные документы, нужно направить досудебную претензию с указанием сумму к возврату, оснований от отказа услуг, ваши банковские реквизиты и срок для ответа.

В случае не поступления ответа или денежных средств обращаться в суд.

Если вы без каких-либо документов перевели деньги на счет гостиницы и в назначении платежа не указывали существенных условий договора, тогда порядок такой же, вы направляете претензию только без ссылки на какие-либо договоренности и просите вернуть деньги как неосновательное обогащение.

В случае отсутствия ответа или денег также обращаемся в суд.

Для подготовки документов и/или консультации можете обращаться ко мне лично.

16.04.2020, 10:13

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 15 минут

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1853 отзывa

Направьте письменную претензию в адрес администрации, если последует отказ или отсутствие ответа, то вы вправе обратиться в суд. Намерение обратиться в суд отразите в претензии.

16.04.2020, 10:09

Спросить юриста

Балезин Александр Николаевич

Юрист из города Краснодар

4.8 41 отзыв

Добрый день!

В том случае, если отель должен вернуть деньги, но делать этого не собирается, нужно написать досудебную претензию. Форма документа законодателем не установлена, поэтому его можно составить самостоятельно – главное, указать в нем следующую информацию:

наименование компании, в которую подается претензия;

сведения о заявителе – Ф.И.О., номер телефона;

описание обстоятельств сложившейся ситуации;

суть требований – возврат оплаты за бронь, которая была отменена;

дата составления документа.

Составляйте претензию в двух экземплярах – один нужно отдать на рассмотрение, а второй, с отметкой о получении, оставить у себя. (вашем случае отправляете почтой и с сайта почты России распечатываете отслеживание)

Если отель не реагирует на претензию, придется обратиться в суд с исковым заявлением. В нем нужно изложить те же самые требования, что и в претензии. Не забудьте указать, что хотели урегулировать спор самостоятельно, но отель вам отказал (или вообще проигнорировал ваше требование).

16.04.2020, 10:11

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гостиница в России отказывается вернуть деньги за забронированный номер на майские праздники

Похожие вопросы