Банковская операционистка перепутала счета - что делать, если вы потеряли деньги на процентах и как заставить банк вернуть вклад?

Операционистка банка перепутал мои счета, в результате чего закрыл вклад и перевел деньги не с того счета, который я указывала в поручении. Вклад лежал несколько месяцев по хорошей ставке, из-за закрытия я потеряла много денег на процентах. Деньги пришли на мой текущий счет уже по окончании рабочего дня. Что теперь обязан сделать банк - аннулировать перевод и восстановить мой вклад, и в какие сроки? Я написала претензию, но дело осложняется тем, что перевод проходил между двумя разными региональными подразделениями банка.