Как правильно урегулировать спор с клиентом по поводу бракованной коляски инвалидной?
Вопрос №17250788
из г. Самара
опубликован 18.04.2020, 08:54
опубликован 18.04.2020, 08:54
Мы являемся интернет магазином по продаже технических средств реабилитации для инвалидов. Продали в марте коляску инвалидную, через 20 дней клиент позвонил, выдвинул претензии, передние колеса разболтались. Мы предложили отправить коляску нашему поставщику, полномочному представителю производителя в России на экспертизу, все за наш счёт, на период проведения экспертизы предложили другую коляску инвалидную прогулочную. Клиент отказался, говорит пойдёт в суд, хотя пока от него даже нет письменной претензии, о чём мы его просим. На контакт не идёт, требует возврата денег, а мы даже факт не установили того, что произошло. Вопрос, имеем ли мы право потребовать проведение нашей экспертизы, чтобы установить факт брака или поломки? Может ли он обратиться в суд, если не захотел уладить вопрос в досудебном порядке? Примет ли суд иск с требованием вернуть ему деньги, или обяжет пройти до судебную процедуру урегулирования спора?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Не волнуйтесь Вы так. Если нет претензии от покупателя, вашей вины здесь нет. Если потребитель составил исковое заявление в суд, то суд обяжет провести экспертизу в любом случае. Суд иск примет, если будут соблюдены весь порядок ГПК.
18.04.2020, 08:59
Задать вопрос юристу
ВЕрните деньги и дело с концом.
18.04.2020, 08:55
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 742
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 481
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Возможность требования возврата денег от поставщика за дефектную коляску и проведение экспертизы - основания и документы
Как вернуть бракованную коляску - опыт покупателя с Вайлдберризом
Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя
Обязан ли продавец организовать доставку потребителя для проведения экспертизы по качеству товара в другом городе?
Проведение повторной экспертизы и возможность подачи иска на судебного эксперта в связи с трасологической экспертизой
И должна ли выдаваться подмена на время проведения экспертизы?
Нужны ли основания для проведения суд. экспертизы или страховая в любом случае имеет право это сделать?
С какого момента начинается отсчет времени для проведения экспертизы при возврате бракованного товара?
Возможные проблемы с назначением повторной экспертизы в той же организации - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут