Какие статьи ФЗ о защите прав потребителей помогут вернуть деньги за путевку из-за коронавируса?

Такой нет в законе о защите прав потребителей. Действует специальная норма.

Здравствуйте.

Андрей, Вам уже выше написали, что это ст.32 Закона о защите прав потребителей. Если Вы полностью посмотрите ст.14 Закона 132-фз, то увидите, что там указано следующее:

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Доброго времени суток, Андрей!

По сути название иска особой роли не сыграет. Важно будет наличие в мотивированной части иска норм ЗоЗПП и содержание просительной части. В совокупности эти условия должны убедить сотрудника канцелярии регистрировать иск как о ЗПП. В дальнейшем уже суд будет решать о принятии заявления к рассмотрению или возврату.

Советую назвать иск "Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств".

Я так полагаю Вам принципиально именно это название?!))

Пишите так. Ошибки не будет.

Для проверки правильности определения правовой природы иска (принадлежности к определенной правовой отрасли) Истцом, судья будет изучать предмет и основания иска, а также содержание требований.

Уважаемый Андрей!

Во-первых, что бы обращаться с таким иском в суд, нужно знать хорошо не только Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", но и следующие нормативные акты:

1 Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.

3 Гражданский кодекс Российской Федерации.

4 Гражданский процессуальный кодекс РФ.

Во-вторых, предметом такого иска не может быть о защите прав потребителей, а предметом иска может быть в этом случае:

1 О взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта (Решение Ленинского районного суда г.Санкт-Петербурга от 30.05.2019 по делу № 2-476/2019).

Всего Вам доброго.

Споры физ лица с туроператоров регулируются законом о защите прав потребителей. Иск предъявляется по месту нахождения истца, госпошлина не уплачивается, взыскивается штраф за неисполнение в добровольном порядке. Потому что отношения покупателя путевки и туроператора это отношения потребителя и исполнителя.

Андрей, честно говоря, вообще не понимаю Вашего поиска. Вы являетесь потребителем услуг по реализации туристского продукта - приобрели его для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

На все подобные услуги распространяется Закон о защите прав потребителей. Это и Верховный Суд РФ не раз указывал, и Роспотребнадзор, в который Вам, кстати, имеет смысл обратиться с жалобой, поскольку именно этот гос. орган работает в данной сфере.

Обратите внимание также на Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания":

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ, далее - Закон об основах туристской деятельности), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (далее - Правила), а также иными нормативными правовыми актами, в частности Приказом Минфина РФ от 09.07.2007 N 60 н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности" (зарегистрировано в Минюсте РФ 17.07.2007 N 9857), который утвердил требования к форме и содержанию туристской путевки.

Никто не будет смотреть на название иска. Смотреть будут на его предмет. Если предмет не будет соответствовать Вашим действиям - в части уплаты госпошлины, требований и т.п., то хоть Вы как его назовите, но суд такой иск не примет.

Только в Вашем случае - это сфера защиты прав потребителей. Поэтому нет смысла что то "притягивать за уши", придумывать особенное название и т.п. В судах полно подобных дел. Вам нужно только определить, в районный суд подавать Ваш иск или мировому судье. Это зависит от цены иска. По делам о защите прав потребителей до 100 тыс. руб. - это мировые судьи.