Как разрешить проблему соцзащиты, связанную с переездом невестки?

Моя невестка сменила место жительства. (переехала к нам). Но прописалась не сразу, некоторое время была прописана по старому адресу. Оттуда и подавала на детские пособия на родившуюся дочь, которую прописала на Новое место жительства (т.е. у нас). Соцзащита требует возврат пособия, т.к. не уведомили их о переезде. Помогите разрешить ситуацию, ведь мы не знали, что надо уведомить органы соцзащиты. (мы думали, что у них все происходит автоматически - человек выписывается, и пособия закрываются). Что нам теперь делать, особенно в этот жуткий период самоизоляции?