Что делать, если в посылке оказался неправильный товар?
Вопрос №17278617
из г. Новосибирск
опубликован 24.04.2020, 10:42
опубликован 24.04.2020, 10:42
Пришла посылка в которой товар не соответствует заказу. Заказывали цветы, а пришли плодовые деревья, ель, картофель. Что делать, если этот товар не нужен?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анастасия!
Подавайте претензию, требуйте возврата денежных средств, либо поставки вам заказанного товара (ст 18 ФЗ О защите прав потребителей).
Согласно ст 26.1 ФЗ О ЗПП при дистанционном способе продажи покупатель вправе отказать от товара в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин, даже если Вы не можете доказать, что заказывали именно цветы.
24.04.2020, 10:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
1 999
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 606
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ с Алиэкспресс превратился в разочарование - вместо телефона пришла строительная рулетка. Как доказать?.
Проблема с заказом кухни - фасад другого цвета, ошибка в описании цвета в договоре
Как исправить ошибочно написанное имя на извещении и посылке и что делать, если необходимость в товаре отпала?
Проблема с заказанными товарами - несоответствие модели, цвета и отсутствие подарков
Недостойный товар пришел в интернет-магазине - некорректная фото-презентация и неправильный заказ.
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблема с заказом по почте - неправильный товар и отсутствие возврата денежных средств
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут