Как вернуть аванс при отказе заказчика от памятника - правовая сторона вопроса.

Вопрос №17280119 из г. Краснодар
опубликован 24.04.2020, 15:17

Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Я занимаюсь изготовлением и продажей памятников. После выполненного заказа, покупатель (заказчик) отказывается от заказа (по причине не схожести гравировки портрета с оригиналом фотографии, как он сам утверждает) и просит вернуть аванс за заказ. Ни каких договоров и актов не составлялось, только квитанция о внесении аванса. Было предложено переделать портрет без доплаты, но заказчик категорически отказывается. Как правильно поступать в данной ситуации, ведь были затрачены средства на камень, транспортировку и работу? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, скажите, заказчик направлял или предъявлял Вам письменную претензию?

24.04.2020, 15:19

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

МШ

Автор вопроса

1 отзыв

Да, претензия соствлена, на возврат денег.

24.04.2020, 15:50

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65423 отзывa

Вы имеете право на исправление недостатка выполненной ра\боты, при наличии условия об этом в договоре.

А раз его нет, то условия по ФЗ О защите прав потребителей, а по нему у покупателя есть такое право расторгнуть договора, если не качественное изготовление имело место.

24.04.2020, 15:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владимир

4.8 17718 отзывов

Митя, лучше уладить вопрос мирным путем, потому что если он подаст иск в суд по закону о защите прав потребителей, то суд взыщет с вас судебные издержки, штраф за отказ добровольно вернуть аванс, моральный ущерб и пени. Закон не в пользу предпринимателей.

24.04.2020, 15:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста