Как правильно оформить претензию на возврат денежных средств за купленный тур за границу и какие документы ещё нужно приложить?

Оформляется в свободной форме. Приложите копии платежных документов.

С уважением.

Претензию пишите в свободной форме, излагаете суть, когда, где, по какой цене, приобрели путевку, указываете реквизиты договора (номер, дата, между кем и кем заключен). Называете причину по которой тур не состоялся, и просите расторгнуть договор, на основании Федерального закона №132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" и Закона "О защите прав потребителей". Турагент (или туроператор) должен был Вам письменное уведомление направить об отмене тура, на него тоже в претензии можно сослаться. Прикладывать какие-либо документы к претензии Вы не обязаны, т.к. у турагенства все документы имеются. Если по истечении 10 дней ответ не получите или он Вас не устроит, обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте, Сергей!

Претензия оформляется следующим образом:

1. наименование туроператора и от кого претензия (адреса, телефоны);

2. суть претензии, что произошло, когда была приобретена путевка.

3. мотивировочная часть: ссылка на нормы ФЗ "О защите прав потребителей", ГК РФ.

4. требование о расторжении договора и возврате денежных средств, срок, в течении которого ожидате оплаты, но не менее 10 дней со дня вручения претензии, последствия в случае отказа удовлетворения претензии, реквизиты для оплаты;

Кроме того, в последствиях неудовлетворенная претензии рекомендую указать, что в случае отказа, Вы будете вынуждены обратиться в суд, в том числе с иском о взыскании помимо стоимости путевки неустойки и штрафа. Производите письменно расчет неустойки и прилагаете к претензии. Это делается для того, чтобы туроператор понимал, что в случае отказа от досудебного урегулирования, он понесет больше убытков, а Вы юридически компетентны в данном вопросе.