Ответ на претензию по поводу недостатков воздушных шариков, наполненных гелием

Вопрос №1729291 из г. Партизанск
опубликован 22.05.2012, 06:14

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 15 мая 2012 г. у меня приобрели воздушные шарики наполненные гелием. Покупательница не сообщила на какой срок ей нужны эти шары. Гелий в шариках держится 8-9 часов. 17 мая покупательница принесла претензию из отдела по защите прав потребителя с требованием вернуть ей деньги и за шары и за гелий, в связи с недостатками оказанной услуги (с ее слов шары сдулись через 16 часов). Является ли шар наполненный гелием товаром или наполнение гелием это отдельная услуга? Каким образом мне составить ответ на претензию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мицкус Оксана Николаевна

Адвокат Владивосток, стаж 20 лет

4.6 4128 отзывов

в отзыве на претензию необходимо говорить о том, что вы разъясняли покупателю что гелий в шарах держится 8-9 часов,с чем покупатель согласилась и возражений от нее никаких не было. это является товаром

22.05.2012, 06:34

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Сухоруков Андрей Яковлевич

Адвокат из города Барнаул, стаж 18 лет

4.7 5015 отзывов

это товар! Блюдо в ресторане(кафе) является товаром, и выкладывание продуктов на тарелку не является самостоятельной услугой(это все равно, что брать деньги за то, что на тарелку положили катлету) Вашей обязанностью является предоставлять полную информацию о свойствах товара, о его качествах. Равно как и покупатель должен сообщить о том, что он желает приобрести и для каких целей использовать товар!

22.05.2012, 06:25

Спасибо большое

Спросить юриста

Алексей

Пользователь

0 отзывов

Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем. Продаю шарики наполненные гелием. В момент передачи клиенту шариков, с ними всё в порядке, но бывает что клиент возвращается и заявляет что у него лопнуло N шариков. Требуют возврат денежных средств или аналогичные шарики. Правомерно ли их требование? Если да, то на чем основано? Если нет, то на что ссылаться мне? Какую информацию я должен предоставить клиенту?

16.03.2016, 15:21

Спросить юриста