Tez Tour не возвращает деньги за путевку из-за болезни - куда обратиться в такой ситуации?

Вопрос №17296228 из г. Москва
опубликован 28.04.2020, 15:47

Я купила путевку у Tez Tour в январе 2020 года для себя и своей внучки. В феврале при обследовании выяснилось, что у меня рак. Я обратилась в Tez Tour с просьбой вернуть мне деньги из-за состояния здоровья. Они ответили, что лучше подождать, чтобы вернули все без удержания процентов. Теперь они не берут трубку и присылают общие отписки на почту. Я отправила им претензию через почту России и приложила документы о состоянии моего здоровья. На данный момент мне сделали уже две операции и мне предстоит ещё длительная лучевая терапия. Мне пришло сообщение, что мою претензию Tez Tour получил, но никакого ответа не последовало. Мои доходы-только пенсия. Я до сих пор выплачиваю кредит за эту путевку. Мне очень нужны мои деньги для дальнейшего лечения. Куда мне обратиться с этим вопросом?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осипов Игорь Владимирович

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.7 475 отзывов

Здравствуйте.

Т.к. Вы уже обратились к ним с просьбой вернуть уплаченную сумму, но Ваши требования не были удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд по закону о защите прав потребителей, с дополнительными требованиями о взыскании задолженности, неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Рекомендую Вам не тратить время, чем скорее Вы обратитесь в суд, тем быстрее будет возможность вернуть деньги, т.к. судебный процесс может быть длительным.

28.04.2020, 15:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация