Дочь одна воспитывает внука - сталкивается с проблемами получения пособий на ребенка и жизни в малообеспеченной семье

Дочь воспитывает внука одна. Внуку 12 лет Не работает 4 года, перебивается временными заработками. --Пособия на ребёнка не получает. Ни как мать одиночка и не как малообеспеченная. Обращалась в соцзащиту, там ей отказали в пособие. Ведь в это не лёгкое время, трудно вырастить и прокормить ребёнка. К какой категории дочь относится как мать одиночка или малоимущая, или и то и другое. Живём мы в Казани Кировском районе Помогите решить проблему. Зарание огромное спасибо. Пришлите от вет мне на почту.