Что делать, если роутер, купленный в МТС, сломался через 14 дней - варианты обмена или возврата денег за товар?

Вопрос №17308804 из г. Ставрополь
опубликован 01.05.2020, 12:19

Был приобретен роутер в салоне МТС, через 14 дней он сломался, у меня его забрали на гарантийный ремонт, могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги за товар или обменять на новый?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Надо было изначально писать им претензию и в ней расторгать договор требовать замены.

01.05.2020, 12:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Ольга!

Если с момента поломки прошло более 15 дней и Вы уже отдали его на гарантийный ремонт, то сейчас Вы не можете требовать возврата денег.

04.05.2020, 09:38

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Теперь я это знаю, поэтому и спрашиваю могу ли я сейчас расторгнуть договор, когда оборудование уже забрали на ремонт?

04.05.2020, 09:15

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Доброго дня! Можете, если после гарантийного ремонта вновь проявятся неисправности. На время гарантийного ремонта вам выдали в пользование аналогичный роутер из подменного фонда?

04.05.2020, 09:37

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Нет не дали, сказали что не положено, это не является средством необходимости.

05.05.2020, 15:55

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Надо было письменное заявление написать. За невылачу аналогичного товара по требованию покупателя продавец несёт ответственность в виде неустойки в размере 1 процента в день от стоимости товара за весь период нахождения товара в ремонте (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Сможете каким либо образом доказать что вам отказали в выдаче подменного роутера?

05.05.2020, 16:06

Спросить юриста