Непонятный долг перед ВЭБом - Как разрешить ситуацию?

Изначально брал кредит в 2006 году в Банке 24.ру, выплачивал суммами чуть большими без просрочек. В конце 2008 они передали мой кредит в Восточный Экспресс Банк, меня уведомив письмом. В письме не указано основание передачи. Начал оплачивать кредит в ВЭБ, так как в моем городе этого банка небыло, ближайший за 130 км, я переводил деньги через другой банк, переводил суммами больше положенных так как кредит хотел закрыть досрочно. В декабре 2010 я оплатив очередной платеж позвонил в ВЭБ узнать какая сумма осталась для погашения, мне сообщили я тут же поехал оплатил. Думал что кредит закрылся, так как в течении 9 месяцев мне не звонили и не узнавали почему я не оплачиваю дальше. В октябре 2011 мне сообщают через коллекторов о долге, я прихожу в филиал банка который открылся 15 августа 2011 г в нашем городе, мне сказали что у меня долг так как я не писал заявление на досрочное погашение и долг составил 9300 р (округлил). Я написал претензию, и попросил выдать мне справку о задолжности, где мне прислали письмо в котором указано дебит, кредит и что остаток на декабрь 2011 года 0 (ноль). я снова пришел в филиал и попросил уточнить верно ли письмо? Мне распечатали выписку по счету в которой тоже указано что остаток 0 (ноль). Ну я подумал значит вопрос решен. В апреле 2012 мне опять звонят коллекторы и говорят что у меня всё еще долг перед ВЭБом, прихожу в банк мне снова сообщают о долге. Что делать?