Продавец не предоставил сертификат на смарт-часы - как решить проблему?
Вопрос №17318819
из г. Иваново
опубликован 04.05.2020, 20:25
опубликован 04.05.2020, 20:25
В феврале были куплены ребенку смарт-часы. В ходе использования были выявлены недостатки. На 28 день обратились к продавцу. Часы забрали в ремонт. Из ремонта, спустя 47 дней, они не вернулись и продавец заменил часы. Когда забирали спросили сертификат на данный товар, но в магазине он отсутствовал, и было написано заявление на предоставление данного документа. На 11 день придя за ответом, т.к. продавец отвечает на заявления в течении 10 дней, получили ответ, в котором написано обратиться в магазин за копией сертификата, НО его опять же не было. На что сотрудники ответили пишите повторно заявление. Написали претензию о не предоставлении продавцом информации о товаре и требование предоставить сертификат соответствия, на которой сотрудник поставил только свою фамилию и подпись, ставить печать на ней отказались, ссылаясь на то, что по инструкции им не положено, а юристы запрещают ставить печати. Как поступить в данной ситуации? Писать жалобу в Роспотребнадзор или сразу обращаться в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы через суд хотите сертификат получить или какие то еще требования?
Начните с Роспотребнадзора, они проведут проверку.
04.05.2020, 20:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
910
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
638
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иваново
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Заявление о расторжении договора купли-продажи телевизора из-за дефекта рассмотрено
Проблемы с электронной книгой - отказ продавца вернуть деньги и вопросы о гарантийных условиях
Проблема с дефектным телевизором - как вернуть деньги без независимой экспертизы?
Кто в данной ситуации должен выполнить ремонт нашей колонки?
Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?
Требования к маркировке и подтверждению соответствия товаров при продаже мобильных телефонов и правомерность проверок
М.Видео отказывается предоставить подменный товар при гарантийном ремонте - вопросы законности и возможности обращения в суд
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут