Проблема с заказом на Wildberries - деньги не возвращаются после неудавшейся доставки
Вопрос №17323194
из г. Симферополь
опубликован 06.05.2020, 09:00
опубликован 06.05.2020, 09:00
Нет привычки жаловаться, с таким безобразием впервые столкнулась. Более месяца назад оплатила заказ в интернет-магазине Wildberries. заказ не получила, он болтался между складами, хотя в доставке пишут доставлен в пункт. В итоге отправили назад из Крыма на материк. На мои просьбы о возврате денег отправляют формальные отписки, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
1. Интернет-магазин, как агрегатор, несёт ответственность в рамках закона "О защите прав потребителей". Этот закон даёт Вам право требовать расторжения договора, возврата уплаченных денег, взыскания неустойки и штрафа.
2. Прежде всего, составьте и отправьте претензию с требованием о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств и выплате неустойки. Отправьте её. Можно отправить по электронной почте.
3. Подождите несколько дней. Если ответ будет отрицательным или ответа вообще не будет, Вы вправе обратиться в суд с иском по всем требованиям, указанным в пункте 1. Такой иск Вы вправе предъявит в суд по месту своего жительства. Государственной пошлиной иск не облагается.
06.05.2020, 10:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за обширный ответ.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
06.05.2020, 09:02
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 726
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 122
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Wildberries списал деньги за отмененный заказ - история ищущего правды покупателя
Проблемы с доставкой заказа - что делать
Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - требуют повторную оплату после 2,5 месяцев
Проблемы с доставкой - возможно ли требовать возврат денег от интернет-магазина при потере груза?
Отсутствие возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине Wildberries - вопрос оплаты заложенности за доставку
Проблема с оплатой доставки в интернет-магазине - как решить вопрос и избежать обмана
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Проблема с заказом автомобильных бамперов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут