Остались без ноутбука и денег - причины и права покупателей при некорректной работе техники.
Вопрос №17333945
из г. Нижний Новгород
опубликован 08.05.2020, 20:10
опубликован 08.05.2020, 20:10
Купили ноутбук по интернету, он не включился при получении от курьера. Магазин отказал в возврате и взяли на проверку на 45 дней. Теперь у нас ни денег ни компьютера. Прав ли Продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вы вместе с ноутбуком претензию продавцу передавали? Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Т.е., если не прошло 15 дней - тогда вы можете требовать обмена /возврата
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратились к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захотел убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
08.05.2020, 20:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Конечно не прав, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
08.05.2020, 20:12
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купил электрорубанок, который не работает - могу ли потребовать возврат денег?
Возможность возврата ноутбука при покупке организацией по безналичному расчету в интернет-магазине и сроки возврата денег.
Оформление расписки о получении денег от курьера при возврате товара с дефектом
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Потерян компьютер при доставке - Как начать разбирательства и где обратиться?.
Нужна помощь в составлении претензии к интернет-магазину е96.ru на поврежденный электролобзик
При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.
Проблемы с дисководом ноутбука - отсутствует проверка при покупке, длительный срок ожидания результата
Недостаток ноутбука из интернет-магазина - требовать модель для замены или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут