Проблемы с отменой брони через сайт Твил - как вернуть деньги?
Вопрос №17335513
из г. Мурманск
опубликован 09.05.2020, 12:53
опубликован 09.05.2020, 12:53
Хочу снять бронь больше чем за 3 месяца, бронировала через сайт Твил, деньги возвращать не хотят, а предлагают их кинуть на какой то внутренний кошелёк сайта, мне это не надо. Когда бронировала, нигде не было сказано про такое. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не понятно из вопроса. - что Вы бронировали? От этого зависит ответ на вопрос. Разные законы регулируют. Или это билеты на транспорт, или гостиница или туристическая поездка? Гадать не умеем. Общий закон, который дает право отказаться от услуг, это закон о защите прав потребителя. Пишите претензию и ссылайтесь на ст. 32 зоЗПП РФ.
09.05.2020, 18:48
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите официальную претензию на возврат денежных средств.
С уважением.
09.05.2020, 12:56
Напишите подробнее, что именно Вы бронировали и на каких условиях.
09.05.2020, 12:59
Здравствуйте.
Незаконно. Вы вправе требовать возврат всей суммы на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если речь идёт о путешествии и возврате денег в связи с угрозой распространения заболевания.
В этом случае обращайтесь к исполнителю с письменной претензией.
09.05.2020, 13:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Похожие вопросы
Опыт отказа от бронирования на сайте твилл.Ру - Как вернуть деньги на счет?
Неприятная ситуация - наши сайты внесли в список запрещенной информации. Что делать?
Как я потеряла 9000 рублей при бронировании квартиры на Твил.ру
Проблема с невозвращением денежных средств за отмененное бронирование через сайт Букинг
Проблема с возвратом денег за отмену брони через 101 Отель - что делать дальше?
Проблема с заказом отеля через сайт Агода - деньги списаны, но бронь не подтверждена. Как вернуть деньги?
Проблема с отменой бронирования и незаконный снятый платеж отеля в Москве - как вернуть деньги?
Как отключить сайт Love Site, снимающий деньги с моей карты без моего согласия?
Фрилансеру отказали в переводе денег - возможен судебный иск?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут