Как вернуть залог за отмененные услуги по изготовлению выпускных альбомов в условиях карантина

В середине марта мной был внесен залог за услуги по изготовлению выпускных альбомов. Сроки проведения фотосессий не были согласованы, т.к. начались каникулы, дети разъехались, а когда вернулись - был введен карантин на территории Краснодарского края. Отказываться от услуг наш класс не планировал, ждали окончания ограничений. Но на 14 мая послаблений не было и не предвидится, выпускные и экзамены отменены. Я обратилась к Исполнителю с просьбой разъяснить - как нам быть. Ведь обязательства по договору если и смогут быть когда-то выполнены, то неизвестно когда. Дети уже заканчивают школу, а в сентябре они уже разъедутся и разойдутся по другим учебным заведениям, актуальность именно выпускного альбома будет потеряна. Затем я потребовала в письменном виде вернуть внесенный залог в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и невозможностью исполнителя выполнить обязательства по договору. На что Исполнитель мне отказал, сославшись на то, что по договору залог не возвращается. Хотя в договоре есть пункт 3.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя по причинам, не признанным Исполнителем уважительными, внесенный Залог не возвращается. Я задала вопрос - почему данная причина, на их взгляд, не является уважительной. На что ответа так и не получила. Как мне вернуть законно внесенный залог, ведь работа по заказу даже не начиналась, фактически никаких расходов Исполнитель не понес, а просто взял деньги, отказывается возвращать, но при этом не имеет возможности исполнить договорные обязательства.