С кого требовать деньги.

Мы брали кредитную крточку на сумму 30 тысяч,на 2 года, в договоре было прописано 69,9 процентов годовых. Оплачивали по 3 тысячи 4 месяца через евросеть. Далее ситуация такая, нам приходит уведомление от судебных приставов что не одной оплаты за 4 месяца не производилось и с нас требуют выплатить всю сумму сразу начисленную за два года 78 тысяч. Чеки об оплате у нас на руках, Мы пришли в евросеть они сказали, что деньги были отпралены не на счет банка, а на карточку. Мы звонили на горячую линию карточки и нам сказали что деньги на нее не переводились. В евросети нам утверждают что деньги ушли на карточку, но при этом при оплате мы не предоставляли ни карточку не паспорт, а предоставляли только договор кредит. Теперь ныши деньги утеряны. Писали заявления в евросеть что бы разлбрались куда ушли деньги, но вот 7 дней ответа нету.Мы обратились в банк чтобы оплатить всю сумму которую нам начислили, нам ответили что обращайтесь к приставам что они скажу, и приставы сказали оплатить деньги в банк, мы оплатили всю сумму и напсали заявление о закрытии договора, теперь нам банк говорит что задолжность погашена, но договор еще не закрыт. Имели ли право пристовы выставлять нам такую сумму за 4 месяца, при этом не прислав нам постановление об исполнительном производстве. С кого нам спрашивать те деньги которые мы оплачивали в течении 4 месяцев через евросеть, И с кого требовать возмещение процентов которые нам насчитали приставы. Заранее спасибо.