Претензия и экспертиза - проблемы с кнопочным телефоном для пожилого человека

Вопрос №17375772 из г. Ярославль
опубликован 18.05.2020, 19:55

Телефон простой кнопочный для пожилого человека, был приобретён 1 мая 2020 г. 6 мая он полностью отключился во время ответа на звонок. А 8 мая пропал сигнал вызова. 10 мая вернули с Претензией и требованием расторжения договора купли-продажи. Нам продавец выдал в ответ заявление на экспертизу от нас. Ссылаясь на то, что товар сложный. Экспертиза будет в Москве, а мы живём совсем в другом городе и присутствовать там накладно. Не могут признать телефон исправным и потребовать оплату экспертизы, доставки и хранения его с нас, покупателей? Спасибо. /Людмила/

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Очень зря что вы подписали заявление на экспертизу. Так у вас есть право требовать расторжения договора в течение 10 дней в связи с обнаружением недостатка. А экспертизу они могут сделать даже и не в вашу пользу, к сожалению.

18.05.2020, 21:09

Вот об этом и переживаю... Могут признать телефон годным и взыскать с него издержки за экспертизу и прочее?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152138 отзывов

Вам обязаны были отдать деньги, тк не прошло 15 дней с момента покупки. Экспертиза проводится не более, чем за 10 дней. Уже можете обращаться в суд с иском о взыскании денег и всего, что положено Законом РФ "О защите прав потребителей".

18.05.2020, 20:00

Спасибо, Вам, Елена Александровна! Я поспешила, а надо было ещё проверить на вопрос зарегистрирован ли телефон в РФ. Не является ли контрафактным! Как-то было подобное с радиотелефоном. Пригрозила отделом "К" - быстренько деньги вернули. Надеялась на порядочность продавцов в этот раз. Мужу 80 лет. Переживала за него. И не уточнила в Претензии о ст.Закона о ЗПП и сроках. Разволновалась. И сейчас здесь не надеялась на ответ, поэтому вдвойне благодарна. )

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия и экспертиза - проблемы с кнопочным телефоном для пожилого человека

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы