Недостатки при покупке телефона - как вернуть деньги ИП-продавцу?
Вопрос №17407500
из г. Краснодар
опубликован 26.05.2020, 08:20
опубликован 26.05.2020, 08:20
Ситуация следующая: три дня назад приобрели у ИП телефон (евротест) за наличный расчет. По факту использования выявились некоторые недостатки, например, телефон не выключает звук затвора камеры, просили евротест, а продали модель для Кореи, уверяли, что детали оригинальные, а по факту, скорее всего, Китай. Ну и батарея слабо держит. Позвонили сегодня узнать, как вернуть деньги, нам сказали писать претензию, сдавать им телефон и ждать 10 дней ответ руководства. Правомерны ли такие действия? Как я докажу, что и деньги и телефон остались у них? Должны ли они дать какое-то подтверждение? На какие законы опираться при написании претензии? Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, при сдаче телефона обязаны выдать акт.
26.05.2020, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте Ксения. Требование продавца правомерно, он имеет право проверить качество телефона. Написать нужно не претензию, а заявление с указанием недостатков телефона и вашими требованиями.
При передаче продавцу телефона на проверку качества вам обязаны выдать акт приема-передачи, проследите, чтобы в нем было указано какой телефон вы сдаете, в каком он состоянии и прочее.
Желаю Вам удачи!
27.05.2020, 15:48
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 859
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 834
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 264
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Исрафилова И. В.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 267
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
825
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным смартфоном - как решить вопрос со сломанной камерой и нереагирующими на претензию продавцами?
Нарушение сроков рассмотрения претензии авиакомпанией - правомерно ли задержка возврата денег за задержанный рейс?
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Как вернуть деньги за смартфон, приобретенный в Евросети, после отсутствия ответа на претензию в течение 15 дней?
Сроки на рассмотрение и возврат денег при сломанном телефоне - закон против реальности
Изъяли телефон, купленный в ломбарде - как написать претензию и вернуть деньги?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Какой срок ответа на претензию о расторжении договора они имеют право нам предоставить?
Проблемы с приобретенным телефоном - потребительские права и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут