Недостатки при покупке телефона - как вернуть деньги ИП-продавцу?
Вопрос №17407500
из г. Краснодар
опубликован 26.05.2020, 08:20
опубликован 26.05.2020, 08:20
Ситуация следующая: три дня назад приобрели у ИП телефон (евротест) за наличный расчет. По факту использования выявились некоторые недостатки, например, телефон не выключает звук затвора камеры, просили евротест, а продали модель для Кореи, уверяли, что детали оригинальные, а по факту, скорее всего, Китай. Ну и батарея слабо держит. Позвонили сегодня узнать, как вернуть деньги, нам сказали писать претензию, сдавать им телефон и ждать 10 дней ответ руководства. Правомерны ли такие действия? Как я докажу, что и деньги и телефон остались у них? Должны ли они дать какое-то подтверждение? На какие законы опираться при написании претензии? Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, при сдаче телефона обязаны выдать акт.
26.05.2020, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте Ксения. Требование продавца правомерно, он имеет право проверить качество телефона. Написать нужно не претензию, а заявление с указанием недостатков телефона и вашими требованиями.
При передаче продавцу телефона на проверку качества вам обязаны выдать акт приема-передачи, проследите, чтобы в нем было указано какой телефон вы сдаете, в каком он состоянии и прочее.
Желаю Вам удачи!
27.05.2020, 15:48
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным смартфоном - как решить вопрос со сломанной камерой и нереагирующими на претензию продавцами?
Нарушение сроков рассмотрения претензии авиакомпанией - правомерно ли задержка возврата денег за задержанный рейс?
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Как вернуть деньги за смартфон, приобретенный в Евросети, после отсутствия ответа на претензию в течение 15 дней?
Сроки на рассмотрение и возврат денег при сломанном телефоне - закон против реальности
Изъяли телефон, купленный в ломбарде - как написать претензию и вернуть деньги?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Какой срок ответа на претензию о расторжении договора они имеют право нам предоставить?
Проблемы с приобретенным телефоном - потребительские права и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут