Недостатки при покупке телефона - как вернуть деньги ИП-продавцу?
Вопрос №17407500
из г. Краснодар
опубликован 26.05.2020, 08:20
опубликован 26.05.2020, 08:20
Ситуация следующая: три дня назад приобрели у ИП телефон (евротест) за наличный расчет. По факту использования выявились некоторые недостатки, например, телефон не выключает звук затвора камеры, просили евротест, а продали модель для Кореи, уверяли, что детали оригинальные, а по факту, скорее всего, Китай. Ну и батарея слабо держит. Позвонили сегодня узнать, как вернуть деньги, нам сказали писать претензию, сдавать им телефон и ждать 10 дней ответ руководства. Правомерны ли такие действия? Как я докажу, что и деньги и телефон остались у них? Должны ли они дать какое-то подтверждение? На какие законы опираться при написании претензии? Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, при сдаче телефона обязаны выдать акт.
26.05.2020, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте Ксения. Требование продавца правомерно, он имеет право проверить качество телефона. Написать нужно не претензию, а заявление с указанием недостатков телефона и вашими требованиями.
При передаче продавцу телефона на проверку качества вам обязаны выдать акт приема-передачи, проследите, чтобы в нем было указано какой телефон вы сдаете, в каком он состоянии и прочее.
Желаю Вам удачи!
27.05.2020, 15:48
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным смартфоном - как решить вопрос со сломанной камерой и нереагирующими на претензию продавцами?
Нарушение сроков рассмотрения претензии авиакомпанией - правомерно ли задержка возврата денег за задержанный рейс?
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Как вернуть деньги за смартфон, приобретенный в Евросети, после отсутствия ответа на претензию в течение 15 дней?
Сроки на рассмотрение и возврат денег при сломанном телефоне - закон против реальности
Изъяли телефон, купленный в ломбарде - как написать претензию и вернуть деньги?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Какой срок ответа на претензию о расторжении договора они имеют право нам предоставить?
Проблемы с приобретенным телефоном - потребительские права и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут